대학 도서관에 대한 이용자들의 만족도, 관심도, 요구도, 자료 및 참고 봉사의 활용도, 대학 도서관 홍보에 대한 이용자들의 인식 수준을 측정하고, 이들간의 상관 관계를 분석하며, 회귀분석을 통하여 인식 수준에 영향을 주는 요인을 밝힘으로써 효과적인 대학 도서관 홍보 방안을 마련하고자 한다.
만족도를 나타내는 특정 지표, 7/ 특정 행동 또는 태도의 변화 등으로 표현할 수 있다. York(1982)은 노력성(effort), 효과성(effectiveness), 효율성(efficiency), 서 비스의 질(quality of services), 과정(process), 영향(impact), 형평성(equity) 등 7가지를 제시하고 있다. 이들 학자들의 평가에 관한 공통적인 기준은 노력성, 효
지난 7월 (2004.7.1) 서울시가 전면적인 교통 체제 개편을 시행한 후 서울 시민들은 물론, 운송업체나 정책 추진자인 서울시까지도 대혼란을 겪었다. 7월 1일 시행 이후 민원이 폭주하고 언론에서 연일 서울시민들의 불만과 서울시의 졸속 행정에 대한 비난 여론을 보도했다. 당황한 서울시에서도 정액권
이용자 지원 및 지원자 관리: 사회복지행정은 이용자들에게 필요한 서비스를 제공하고, 이용자들의 요구사항을 충족시키기 위해 노력합니다. 또한 서비스의 효과를 평가하고 개선하기 위해 이용자의 데이터와 피드백을 수집하고 분석합니다.
제도 및 규제 준수: 사회복지행정은 해당 국가 또는 지역
만족도를 나타내는 특정지표, 마지막으로 특정행동 또는 태도의 변화 등으로 표현할 수 있다.
“York”은 노력(effort), 효과성(effectiveness), 효율성(efficiency), 서비스의 질(quality of services), 과정(process), 영향(impact), 형평성(equity) 등 7가지를 제시하였으며, 여러 학자들의 공통적인 기준은 노력성, 효과성, 효
Ⅱ 본론
“3년 이내 10% 시장점유율 확보”
서론에서 언급한 바와 같이 NHN이 일본 검색 시장에서 성공하기 위해서는 진출 초기 시장점유율을 3년 이내 10%로 끌어올리는 것이 관건이다.
지난 7월 29일 마이크로소프트(MS)와 미국 야후(Yahoo)의 검색 제휴로 일본 검색 시장은 새로운 전환기를 맞이하게
제II절 조사결과의 요약
본 조사의 결과 분석 및 제안점 발표에 앞서 조사를 통해 나온 결과를 요약해보았다.
본 조사는 2학생식당에 대한 학생들의 이용빈도가 낮은 원인을 파악하고, 갑작스런 가격인상에 대한 학생들의 인식 조사, 가격 인상 전후의 식당에 대한 만족도를 파악하여 이용자들의 욕
조사 목적 >
1. 조사 목적
□ 본 조사는 편의점 이용자를 대상으로 『고객만족도 조사』를 실시하여 훼밀리마트에 대한 점포선택요인과 친절도 등의 전반적인 만족도를 평가하고, 의견을 수집하기 위해 실 시되었습니다. 저희는 설문지를 통하여 도출된 아래의 결과 자체에 대한 제시
만족도 조사
3. 국세청의 만족도 분석
국세청의 기관행정에 대한 종합만족도는 84.4점으로 기관행정이용자 전체 종합만족도 평균 점수인 70.5점을 훨씬 상회하고 있다. 이는 16개 청 들 중에서 가장 높은 수준이다. 또한 이를 차원별로 살펴보면 전 차원이 평균치를 상회하고 있으며, 이 중에서 접근용