1. 의의
① 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)란 고객만족을 제1차적 목표로 삼고 조직구성원의 광범위한 참여하에 조직의 과정 · 절차를 지속적으로 개선함으로써 장기적 · 전략적으로 서비스의 질을 관리하기 위한 관리원칙이다. 총체적 품질관리를 행정에 도입한 것이 품질행정제이다.
②
1.DRM ( Digital Rights Management )의 개념
그림 1 DRM Concept
DRM 기술을 간단하고 직관적으로 설명하자면 콘텐츠를 암호화한 후 배포함으로써 정당한 권리를 사용할 수 없도록 보호하는 것이다. 즉, 콘텐츠가 항상 암호화된 상태로 존재하여 인증된 사용자만이 순간적으로 복호화하여 사용하고 무단복제를
Ethnocentric Policy
Ethnocentric staffing policy reflects the belief that the principles and
practices used by the home-office country are superior to those used
by companies in other nations.
Key management positions are filled by parent-country nationals.
Suits for international strategy
Polycentric staffing policy demands adaptation of the difference between
ope
1.PMS(Property Management System)란?
환대산업 자동화를 지원하는 시스템을 묘사하기 위한 총괄적인 단어
2.호텔 시스템에서의 PMS
컴퓨터에 기초한 호텔정보처리의 핵심
다른 시스템과의 허브기능도 가지고 있는 호텔시스템의 중추
- 인크펜(Gary Inkpen):
"PMS는 호텔의 핵심 시스템이다. 객실의 크기,
Service chain management
서론
“Service chain management”라는 말이 우리들에게는 너무나 낯선 단어였다. 교수님 말씀대로 자료도 거의 없을 뿐 아니라 너무나 새로운 개념이어서 전개 방향을 잡는데 많은 어려움을 겪었다.
하지만 이런 저런 자료를 종합해본 결과 우리는 “Service profit chain” 이라는 책을
1. TBM(Time-based Management)이란?
● 새로운 산업 패러다임
- 시대의 빠른 변화에 따른 기업간의 시간경쟁
- 제품 및 서비스를 설계, 인도하는 회사의 신속한
반응능력과 관련된 개념, 도구, 기법 및 관리관행의 총체
● 개 념
- 필요할 때 고객의 요구가 무엇인지 파악
-
루이비통코리아 자소서 영문작성
1. 루이 비통의 Retail Management Trainee에 지원한 동기와, Retail Leader가 되고자 하는 이유를 서술해주세요. (Please describe the reason why you applied Retail Management Trainee of Louis Vuitton, and why you want to be a leader in luxury retail industry.)
brand's success is deeply rooted in my appreciation for the nuance
Recent Situation
“ internal information security attacks are outgrowing external
attacks at the world’s largest financial institutions”
(The Global Security Survey): Only 20% of the respondents in security survey strongly
believed that Information security should be a CEO-level priority
Ernst and Young(2004)
2) IT liability risk management
: The corporations should install f
1. 기대관리의 정의
‘어떤 대상에 대해 갖고 있는 기대의 정도’를 ‘기대치(expectation Index)’라고 하고, 이런 기대치를 의도적으로 통제하여 유리한 방향으로 이끄는 것을 ‘기대관리(expectation management)’라고 한다.
기대치와 기대관리는 보통 심리학에서 많이 사용되어 왔지만, 최근 경영학에서도
What is the Balanced Scorecard?
Perspective
Traditional :
Financial
Complement :
Customer
Internal business process
Learning & Growth
Using the BSC as a Strategic Management System
Short
Term
Action
Short-term
Strategy
Establishment
Competitive
Power
Need
Total
Information
Provide
Long-term
Variation
Prediction
Long
Term
Strategy
Balanced Sco