포카요케(실패방지)
Shingo는 작업장에서 공정 중 품질통제 메커니즘을
도입하면 검사 없이 저비용으로 고품질을 달성할 수
있다고 믿음. 실수의 발생은 직원의 무능력이 아니라
주의 부족 혹은 방해를 받았기 때문인 것으로 관찰.
포카요케 방법은 직원이 실수하지 않도록 체크리스트(Check sheet)
parttern 5. Choosing
·지난 1년 동안 가까운 사람의 죽음, 이사, 직업의 변화가 있었는가? 없음
·평소 자신의 질병 예방 및 건강을 위해 수행해 온 일은?
병원 가는 거 외에는 특별히 하는 일 없음
·치료에 대한 지시사항 : 잘 따르지 않음
동정맥루 수술을 받은 지 얼마되지 않았는데도 간호사의 말을
고객만족도의 정의에 대한 논의에서 성규탁(1992: 57)은 만족도(滿足度)를 클라이언트들이 서비스에 대해 만족하며 좋다고 느끼는 정도로 규정했다. Cronin & Taylor(1992, 고재건, 2001 재인용)는 서비스 품질에 대한 지각적, 평가적, 사전적 태도로 규정했다. 김기수?김덕희(1999)는 결과 지향적 차원에서 소비경
(1)Personality
타인에 대한 개인적 반응, 그리고 상호 교류하는 방법의 총체
1) 성격의 결정요소(Stephan P. Robbins : 1996)
① heredity(유전) : 유전은 신장, 얼굴의 생김새, 성별, 운동신경, 에너지 등 부모에 의해 결정되어지는 요소로 이미 선천적으로 결정된 요소이다. 실재로 성별의 차이에 따라 일반적으
최근 소득 증가에 따라 저가 위주에서 중고가 위주의 담배 시장으로 옮겨가고 있음. 특히 연해 지역과 대도시를 중심으로 외국 담배와 고급 담배의 수요가 증가하고 있음.
지출 비용
2002년 담배 한 갑의 평균가격은 3.4RMB로서 2001년에 비해 0.1RMB 증가하였으며 담배시장의 총 규모는 3,100억 RMB로서
3C ANALYSIS
CONSUMER
한국의 문화·정서는 ‘게임기’에 대해 부정적
높은 교육열로 인해 타 국가에서는 적극적인 소비계층인 청소년들의 시장 잠재력이 극히 작음
한국의 평균소득수준에서 PS2의 가격, 정품 타이틀의 가격은 아직까지 높은 편
게임 소비층의 경우 상호 소통적인 Network Online-PC게임에
Ⅰ. Introduction
According to Perry there is a particular predisposition in public sector called PSM Acronym of Public Service Motivation
.(Perry, 1990) PSM is an altruistic motivation to serve for the people and nation. It is a essence of intrinsic motivation what public officials must have and try to have. However recent event Gwanpia Gwanpia, A.K.A 관피아 is combination of words Gwan,
앞서 말한 바와 같이 일선 직원에의 권한 위임은 Hospitality 산업에서 고객문제해결을 통한 고객만족 뿐 만 아니라 일선 직원들의 사기를 증진시키고 근무 의욕을 높이는 중요한 수단으로 인식되고 있다. 이에 착안하여 우리 조는 직급이 낮은 직원들에게 많은 권한이 위임될 경우 발생할 수 있는 직장 내
1. 공공데이터란?
공공데이터는 ‘중앙부처, 지자체, 공공기관이 생산하고 보유 및 관리하고 있는 교통, 기상, 의료, 경제, 환경 등의 모든 데이터를 의미한다고 하였다. 예를 들어, 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 버스 실시간 도착정보 서비스가 그 중 하나며 기상청 어플리케이션이나 전국의 주유소