Ⅰ. 서론
개정안 제20조는 중소기업의 기술혁신 및 정보화경영을 효율적으로 촉진하기 위하여 기존의 “중소기업정보화경영원”을 “중소기업기술정보진흥원”(이하 “기술정보진흥원”)으로 명칭을 변경하고, 기술정보진흥원이 행하는 사업으로 현재의 중소기업 정보화관련 사업 외에 중소기업
지식경영시스템을 토대로 하여 크게 3가지 요소로 구성된다. 먼저 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)를 들 수 있는데, CRM이란 고객만족경영을 실현하기 위하여 고객에 대한 정보를 종합적으로 분석해 제품 개발 및 판매, 서비스 등을 1 대 1 고객대응으로 실현하는 전략 내지 시스템을 말한다.
Ⅰ. 서론
아시아지역 통신업체들의 무선 전자상거래 시장 진출은 이미 시작됐다. 홍콩의 스마트원 모빌 커뮤니케이션스 홀딩스(SmarTone Mobile Communications Holdings)社는 지난해 9월 무선 애플리케이션 프로토콜(WAP) 서비스를 개시했다. WAP 기술을 이용할 경우 인터넷 사이트의 컨텐츠를 무선단말기를 통해
만족된다는 확실한 단계에서보다는 오히려 만족되지 않는 단계에서 중재역할을 한다.
홍성화(1999)는 기존의 Burns와 Bass 등이 제시한 변혁적 리더십 이론을 한국의 호텔기업을 대상으로, 인적자원을 중시하는 호텔기업에서도 변혁적 리더십이 기존의 거래적 리더십과 비교하여 그 유효성에 있어 어떠
부가적인 것으로 여겨서는 안 된다. 아동은 세상을 다른 관점에서 바라볼 수 있다. 따라서 아동의 참여는 발상을 전환시키는 계기를 만들어주며, 사업의 기본계획 자체를 바꾸기도 한다. “아동의 말에 귀를 기울이게 되면 일이 더 잘 풀리게 된다.”는 유니세프의 경험은 생생하다. 영국의 한 단체는
Ⅰ. 개요
현재 우리나라에서 이루어지고 호텔관련 연구들은 대부분 직무만족 그리고 이직과 관련이 있는 것으로 호텔등급에 따른 종사원의 직무만족과 이직의사에 관한 연구는 거의 이루어지지 않은 실정이다. 선행연구를 년대별로 살펴보면 다음과 같다.
김명자(1986)는 호텔기업에 근무하고 있는
한 제반 거래 행위”로 개념을 규정할 수 있다. 즉, 인터넷을 이용하여 다양한 형태의 상품 및 서비스를 제공하고 그에 대한 보상을 받는 모든 거래 행위를 가리켜 인터넷 비즈니스라고 칭한다. 따라서 어떤 행위가 인터넷 비즈니스에 속하기 위해서는 크게 다음 두 가지 요인을 만족시켜야 한다.
만족의 품질측정
고객가치의 개념은 고객만족과 강한 관련성을 가지고 있다. 이러한 두 가지의 개념은 제품에 대한 평가와 함께 사용 중 상황에 강한 관련성을 가지고 있다. 이러한 잠재적으로 중복된 의미를 고려하여 최근의 연구에서는 이 두 개념을 동일시하는 경향이 뚜렷하게 나타나고 있다.(Cle
Ⅰ. SKY(스카이) 마케팅차별화전략
스카이는 이미 성숙기에 접어든 휴대폰시장에 뛰어든 후배업체란 핸디캡을 갖고 있었고 다양한 매체에서 막강한 자본을 쏟아 붙고 있던 휴대폰 생산기어들 사이에 서 살아남기 위해 특별한 마케팅 전략이 필요했다. 하지만 SK텔레텍은 국내 최대 이동통신인 SK텔레