1. The basis on which posterity will rank our civilization is the quality of our ideas. Our position among civilizations is determined by the _________.
① location of our civilization ② value of our thought
③ influence we have ④ rigidity of our thought
⑤ quantity of our thought
2. As you drive a car on a straight road where the sun is beating down, you may seem to see a shim
1. 개관 및 개요
T.G.I. Friday's (www.tgif.co.kr ㈜푸드스타/대표 채정병) 는 지난 1992년 패밀리 레스토랑이란 새로운 외식 문화를 한국에 최초로 도입하여 양재 1호점을 개점한 이래 올해로 11주년을 맞이하고 있는 명실상부 국내최고의 패밀리레스토랑이다.
외식업계의 선두주자 ㈜푸드스타(FoodStar,Inc
현대의 호텔은 과거 단순히 숙박을 위한 시설물이라는 의미에서 다양한 시설들의 공간 활용이라는 복합적인 의미로 발전하였다. 또한 숙박시설 등으로 인한 기본적 이익추구만이 아닌 사회·문화적 이미지와 지역개발 및 지역경제 발전이라는 공익추구의 개념으로 인식되어지고 있다. 호텔은 사회·문
2. Service Training
CS(Customer Satisfaction) : once a week
→ the CS educational broadcasting program, ‘Happy Tuesday!’
3. Rewards
Team reward, Individual compensation,
KB Global Language Course
√ Deposit and withdrawal
√ currency exchange
√ Financial advices
√ Asset management
√ Funds, stocks counseling
√ Empathy
-Know customers as i
customer and crew security
* Paperless
-> Saving Labor cost/ Safety and Efficiency/ Sheer motivation
(Frequent & Efficient communication by e-mail -> Operational Performance
-> Keep fares low )
* The result
- 80% on-time record ( 74% for the 10 largest U.S airlines)
- 0.6% complaint per 100,000 passengers ( 2.99 % for major competitors)
- Dave Barger was confident of that