소진의 개념 및 정의
소진(burnout)에 대한 사전적 정의는 Webster사전에서는 “a state of emotional exhaustion caused by the stresses of one's work responsibilities" 즉, 업무 책임에서 오는 스트레스로 인해 감정적으로 고갈된 상태라고 되어있으며, The Ameriacn Heritage Dictionary에서는 ”become exhausted, specially as a result of overwor
1, 소진(burnout)의 정의 소진은 Maslach·Jackson(1986년)의 감정 고갈, 비인간화, 개인성취감 감소의 3가지 차원으로 분류하여 MBI(Maslach Burnout Inventory) 25문항이 주로 사용 중이다. 정서적 고갈은 종사원이 자신의 직무에 대해 정신적으로나 감정적으로 흥미, 의욕 등을 잃어버린 상태로서 역할 갈등과 관련성이
감성노동(emotional labor):
- 1983년 혹스차일드(A. R. Hochschild)가,직업상 원래 감정을 숨긴 채 다른 얼굴 표정과 몸짓을 해야 하는 상황을 표현한 용어
- 조직의 명시된 규칙에 따라 자신의 감정을 관리하는 행위(act)
- 즉, 배우가 연기를 하듯, 타인의 감정을 맞추기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는
직무 만족도 변화 측정지
산업구조의 변화에 따른 직업병의 새로운 발생원인
진실의 웃음아 퍼져라
감정노동(emotional labour)과 정신건강의 관한 백화점 직원의 감정노동을 위한 예방 프로그램
감정노동에 관하여.......
1. 감정노동에 대한 인식
전통적으로 산업보건의 대상은 제조업 노동자로 산업
소진이라는 용어를 사용한다. Freudenberger가 소진을 성공적인 직무수행에 대한 조직 내외적인 압력의 증가와 자신의 능력 이상의 많은 요구가 자신에게 주어짐을 인식하게 됨으로써 나타나는 신체적, 정신적 고갈로 묘사하였다. 1976년 Maslach는 사람들이 직장에 감정적 자극을 대처하는 방법을 연구했는