고객서비스, 상품판매관리, 시장예측, 정보와 물류수단의 공동화등이 있다. 이는 종래의 물류효율화의 사고방식을 초월한 발상의 전환이라 할 수 있다. 물류 아웃소싱 이란 종래의 화주로부터 위탁 받은 물류를 단순히 하청업자처럼 수동적으로 수주 받아 수행하는 것이 아니라, 화주기업이 물류기업
고객에게 더 좋은 양질의 서비스를 제공함으로써 역량의 우위를 확보하는 것이야말로 국민은행의 10년 대계를 보장하는 핵심 성장동력이라는 철학을 직원들과 끊임없이 공유함
• 체계적인 고객만족 시스템
- 차별화된 서비스를 추구하기 위해 전 임직원이 고객을 향한 마음을 담아 ‘KB고객만족
고객서비스관련 내용은 "Customer Service Meeting"을 통해 이루어진다.
고객을 향한 의지를 구체적인 행동으로 옮기는 것, 이것이 바로 진정한 고객지향이다. 고객
지향의 경영은 가장 기본적인 기업의 경영목표임은 물론, 기업 구성원 모두가 참여해서 고
객의 입장에서 고객이 바라는 욕구를 충족하게 할
제1차 산업 중에서도, 한국의 농업은 생활의 근간으로서 장구한 역사를 지니고 있는 바, 그 기원은 신석기시대(BC 4-BC 2)로 거슬러 올라가는 것을 알 수 있다. 그 만큼 우리나라는 1차 산업에 대한 장구한 역사를 지니고 있다. 일찍이 18세기 무렵 광업의 석탄을 이용한 산업화는 영국에서 급속도로 서부
서비스와 세계 최초 3세대 동기식 IMT-2000(CDMA 2000 1xEV-DO)상용화, 제4세대, 제5세대 미래 정보통신까지 쉬지않고 달려온 지난 20년, SK Telecom이 오늘날 대한민국을 대표하는 정보통신 기업으로 성장하게 된 것은 무엇보다도 고객 여러분의 아낌없는 애정과 성원이 있었기에 가능한 일이었습니다
시대 흐름