메리어트 인터내셔널은 15개의 브랜드를 보유하고 있는데 고객들의 욕구에 부응하거나 고객들에게 기대이상의 서비스를 제공하기 위해 외부환경의 변화에 대하여 공격적인 확장전략과 새로운 브랜드와 서비스의 개발로 신속히 대처하고 있다. 1993년 이래로 메리어트호텔 사업부의 연간 매출액은 1994
교육이나 기존사원의 교육에 있어서 매우 중요시되고 있는 교육 중의 하나가 바로 리더십교육
실질적인 leadership training
실질적으로 leadership training을 받는 대상은 주임급 이상의 간부
교육은 메리어트 본사에서 실시하며, 교육 대상자들은 미리 교육
신청을 하고, 해당 기간에 이를 교
호텔업이라 할 수 있다. 호텔업은 우선 정서적 구매 대상인 서비스를 개발하여 상품화 하는 산업이기 때문에 종업원의 근로의욕이 특히 중요하다. 또한 종업원의 의존도가 높고 인건비라는 고정비용의 높낮이가 수익성과 직결되어 있다는 점에서 노동집약적 산업으로 볼 수 있다. 이러한 호텔산업의
고객들의 욕구에 부응하거나 기대이상의 서비스를 제공하기 위해 외부환경의 변화에 대하여 공격적인 확장전략과 새로운 브랜드와 서비스의 개발로 신속히 대처하고 있다.
2. Marriott의 성장과정
호텔메리어트의 역사는 현재 회장인 J.W. 메리어트 2세(J. W. Marriott, Jr.)의 아버지인 J. W. 메리어트가 19
서론
리더십이란?
리더십의 사전적 정의는 “집단의 목표나 내부 구조의 유지를 위하여 성원(成員)이 자발적으로 집단 활동에 참여하여 이를 달성하도록 유도하는 능력.”이다. 그러나 리더십에 대해 정의하려는 사람의 수만큼 다양한 정의
저 자
정 의
Hemphill & Coons(1957)
집단의 활동을 공유한