프랜차이즈 시스템을 지양하고 직영 방식의 추구
크리스피가 고객 서비스에 가장 큰 가치를 두고 있는 점을 감안해 볼 때 프랜차이즈 시스템은 고객 서비스 실현에 있어서 여러 장애 요인으로 작용
직영 시스템이 매출에 구애 받지 않고 일정 수익을 가지면서 얻게 되는 여유가 곧 서비스에의 투자
크리스피크림도넛(Krispy Kreme Doughnuts)은 1937년 미국 노스캐롤라이나 주 윈스턴 살렘(Winston-Salem)에서 설립된 미국 2위의 도넛 체인이다. 2004년 12월 아시아에 처음으로 한국의 신촌 지역에 브랜드를 소개하며 제품과 서비스를 제공하는 회사가 아니라 고객 감동을 위한 매직모멘트(Magic Moment)가 넘쳐나는 브
크리스피크림을 선정하여 두 회사의 마케팅 전략에 관하여 비교해 보기로 하였다.
(조선일보 2007.11.29 23:21 기사인용)
2. 기업 소개
최근 신문에서는 도넛시장에 관한 기사를 심심치 않게 접할 수 있다. 던킨도너츠와 크리스피크림 밖에 없던 국내 시장에 올 초 일본계 ‘미스터도너츠’ 가 진
조사 실시 전에 아무래도 도넛이라는 상품의 특성상 20~30대가 주로 소비할 것이라고 예상하고 이에 맞춰 설정하였다. 결과변수를 미스터도넛의 판매율과 시장점유율 증진이라고 놓고, 우리가 설정한 타겟인 20~30대를 통해 '어떻게 해야 결과 변수를 긍정적인 방향으로 변화시킬 수 있을까'에 대해 여러
1. 미스터도너츠의 경쟁업체 - 던킨도너츠와 크리스피크림도너츠 분석
1) 던킨도너츠던킨(dunkin)이라는 말은 우리말로 “적시다”, 즉 과자나 빵을 적셔 먹는다는 의미이다. 던킨 창시자 빌 로젠버그는 2차 세계 대전 중에 노동자들에게 간편한 음식을 제공하기 위한 필요성을 느끼고, 1946년 5,000불