미스터도넛을 수입한 GS리테일에서 가격을 약간 비싸게 정한 것이다.
(3) Place
우선 한국의 도넛 시장을 테스트하기 위해 처음 명동에 1호 점을 오픈 했다. 첫 오픈 당시 하루 총 매출 1000만원을 기록해 시장 매력도가 있다는 결론을 내린 후 점포를 늘리기 시작했다. 던킨도넛과 크리스피와 같은 다른
미스터도넛의 백화점 입점을 추진한다. 미스터도넛은 주요 경쟁사 던킨도너츠 전국 점포수의 1/10도 되지 않는 매장을 보유하고 있다. 기본적으로 소비자가 접근할 수 있는 매장 수 자체가 부족하기 때문에 접점이 적어 소비자는 미스터도넛이 먹고 싶어도 쉽게 구할 수 없어 불편을 겪게 된다. 그러
전략을 수립하였었다. 특히나 미스터도넛의 경우 고급 원재료 사용하고, 지나치게 달지 않으며 기름기가 적은 식감을 가지고 있으며, 트랜스지방 0% 등 이미 웰빙 트렌드에 적합한 요소들을 가지고 있음에도 불구하고 '웰빙'에 대해 고객이 미스터도넛에 대해 인식할 기회, 즉 프로모션이 부족하다고
프랜차이즈 시스템을 지양하고 직영 방식의 추구
크리스피가 고객 서비스에 가장 큰 가치를 두고 있는 점을 감안해 볼 때 프랜차이즈 시스템은 고객 서비스 실현에 있어서 여러 장애 요인으로 작용
직영 시스템이 매출에 구애 받지 않고 일정 수익을 가지면서 얻게 되는 여유가 곧 서비스에의 투자
크리스피크림도넛(Krispy Kreme Doughnuts)은 1937년 미국 노스캐롤라이나 주 윈스턴 살렘(Winston-Salem)에서 설립된 미국 2위의 도넛 체인이다. 2004년 12월 아시아에 처음으로 한국의 신촌 지역에 브랜드를 소개하며 제품과 서비스를 제공하는 회사가 아니라 고객 감동을 위한 매직모멘트(Magic Moment)가 넘쳐나는 브