「중소기업기본법」 제2조 제1항에서 “중소기업자는 업종의 특성과 상시근로자수, 자산규모, 매출액 등을 참작하여 그 규모가 대통령령이 정하는 기준이하이고, 그 소유 및 경영의 실질적인 독립성이 대통령령이 정하는 기준에 해당하는 기업을 영위하는 자”라고 일반적 정의규정을 두고 있다.
「중소기업기본법」 제2조 제1항에서 “중소기업자는 업종의 특성과 상시근로자수, 자산규모, 매출액 등을 참작하여 그 규모가 대통령령이 정하는 기준이하이고, 그 소유 및 경영의 실질적인 독립성이 대통령령이 정하는 기준에 해당하는 기업을 영위하는 자”라고 일반적 정의규정을 두고 있다.
기업 자체에 대한 호의적인 정보를 대중매체를 통하여 뉴스나 기사형식으로 보도 제시하여 우호적인 이미지를 형성하기 위한 촉진수단이다. 중소 벤처기업이 대중 매스컴이나 매체를 이용하기 위한 가장 효과적인 방법은 뉴스거리를 만들어 적극적으로 언론사에 배포하는 것이다. 뉴스거리로는 최신
경영은 어떻게 정의를 내릴 수 있을까? 고객만족경영이란 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신경영기법으로서 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신경영기법으로 1980년대 후반부터 미국과 유럽 등지에서 주목받기 시작하였다. 고객만족을
기업의 대응은 내부문제(비용, 인원, 능력)로 인하여 거북이 속도만큼 늦기 때문에 고객의 기대를 충족시키기 어렵다는데 고객만족경영의 딜레마가 있는 것이다.
2) 고객관계관리의 개념
고객을 행복하게 만드는 것이 비즈니스의 성패에 직접적인 관련이 있다는 의미일까?
고객 중에서 어떤 고객을