유형적 행동으로 나타나며, 제품이나 소유물에 대한 서비스라고 할 수 있다.
2) 서비스의 조직과 고객과의 관계유형
공식적 관계는 없지만 회원제도를 운영함으로써 공식적관계로 옮아가는 추세에 있고, ‘서비스 제고의 성격측면’ 은 단속적 거래에서 계속적 거래로 반복구매가 상당히 많아지
영빈관은 이승만 초대 대통령의 “외국 국빈을 위한 숙박시설을 만들라”는 지시에 따라 1967년 현재의 신라호텔 영빈관 자리에 문을 열었다. 1970년대 정부가 본격적으로 관광업 및 호텔산업 육성의 의지를 보였으나 당시 반도호텔과 조선호텔, 워커힐호텔을 제외하면 대부분의 호텔은 지금의 여관 수
발전을 기하고 있다.
노동의 유연성 효과를 거두기 위하여 개별 기업은 능력주의 인사관리에 노력과 투자를 아끼지 않아야 한다.
Ⅱ. 인사관리의 역사
1. 기계론적 접근방법
이 접근법은 노동도 자본이나 토지와 같이 가능한 한 싸게 획득하는 생산의 한 요소로 인식하고, 이를 최대한 이용해야
백화점 분야의 정상에 서게 된다.
따라서 우리 조는 이러한 현대백화점의 성공의 원동력이 되었던 다양한 요인들과 서비스에 대해서, 그리고 그러한 실행들이 얼마나 성공을 거두고 효과를 가져왔는지에 대해 알아보고 서비스 경영이라는 개념을 서비스 특징에 맞춰 접근해 보고자 현대백화점을 선
과정을 통해 신규 출점이 이루어지고 있으며 부지 확보와 건축에는 상당한 자금이 소요된다. 일반적으로 적정규모의 백화점을 짓기 위해서 수도권은 1,700억 원, 지방에서는 1,300억 원 내외의 자금이 소요되는 것으로 보고 있다. 이와 같이 초기의 대규모 투자는 시장에 이미 진입한 업체에는 시장선