1. 상황적 영향력의 의의
소비환경이 포함하고 있는 소비자의 상황적 요인은 행동의 이면에 숨은 일관된 의사결정흐름에 상당한 영향력을 행사할 수 있다. 소비자들은 현실적으로 동일한 제품이라도 구매상황이나 소비상황에 따라 전혀 다른 의사결정과정이나 형태를 취하고 있다. 가족끼리 마시기
"적극적으로 사회와 환경의 변화를 추구함으로써 삶의 질을 향상시킨다." 이것은 바로 25가지의 순수자연성분 화장품 가게로 시작하여 오늘날 47개국에서 1,500개 이상의 매장을 운영하는 다국적기업으로 성장한 화장품업체 바디샵이 기업이념이자 철학이다. 바디샵하면 떠오르는 이미지는 '광고를 하지
상황
e.g.) 이번 여름(시간)에 동네 조깅모임(사회적 환경)에 참석하여 공원에서(물리적 환경) 조깅할 때 신을 신발(과업 정의)을 구입하고자 한다.
구매결정은 소비자의 선택을 반영하지만 소비자가 그 제품에
만족하고 재구매 하는지를 결정하는 것은 소비경험이다.
의사결정에 대한 차
3) 커뮤니케이션상황과 소비자의사결정
커뮤니케이션 상황은 인적, 비인적 매체를 통해 정보에 노출되는 상황을 말한다. 인적 매체라고 하면 다른 소비자나 판매원 등이 있는데 정보를 제공해주는 판매원의 이야기에 따라 혹은, 구매분위기를 조장하는 판매원의 행동에 따라 충동구매가 이루어 지