정보를 얻었다고 할지라도 선뜻 그 대안을 선택하지는 않고 오히려 구전과 같은 보다 신뢰할 수 있고 편견이 적은 인적 정보원천에 더 많이 의존을 하게 된다는 점을 들었다.
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Ⅱ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의 개념소비자들은 의사결정을 위한 정보를 획득하기
소비자가 가장 좋은 품질의 제품을 선택했다고 해서 최적선택이라고 볼 수 없으며, 또한 소비자만족도가 높은 것은 아니다. 왜냐하면 가격 이 비싸기 때문이다. 소비자선택에서 가격과 품질을 고려한 효율적인 정보탐색에 대한 경제학적 이론은 노벨경제학상을 수상한 Stigler(196l)의 완전정보선 개념과
감소시켜 줄 소비자정보가 필요하며, 소비자정보는 의사결정에 가장 중요한
사항이 되고 있다.
1. 소비자정보의 개념
의사결정 시 불확실성을 감소시킴으로써 현계와 미래의 의사결정에 있어서 소비자자
신의 욕구충족 및 기타 목표달성에 유용한 가치를 지니는 정보를 소비자정보라고 정의
소비자정보탐색(소비자정보검색)의 의미
구매 전 정보탐색은 소비자가 특정 의사결정을 위해서 몰두하는 정보탐색 활동을 말한다. 구매맥락 이외의 정보탐색은 상당히 모호한 개념이다. Block, Sherrel 및 Ridgway(1986)는 지속적 정보탐색을 특정 구매욕구나 의사결정과 관계없는 탐색활동으로 개념화하였
소비자는 제품이나 서비스에 관련된 지식에 대한 욕구 즉 호기심을 채우기 위해, 지루함이나 단조로움을 없애기 위해 그리고 결과의 불확실성을 감수하면서도 긍정적인 성과를 얻기 위해 웹광고를 보면서 정보를 탐색할 수 있다. 정보탐색과 처리의 양은 두 가지 요소인 넓이와 깊이로 개념화된다(Ozann