제품명이나 회사를 상징하는 음향, 광고의 배경음악 등은 소비자들의 감각적, 감성적 반응을 이끌어 내고 더 나아가 기업에 대한 이미지와 제품 구매에 영향을 미치고 있다.
사람들은 스키마에 새겨진 자신이 알고 있는 것만을 보기 때문에 스키마는 무엇이 지각 되어야 할지를 결정하고 통제하여 환
소비자들
에게 폭발적인 인기를 얻었던 예이다. 또한 수많은 버전과 리메이크 광고까지 나온 SKT
의 ‘되고송’과 역시 CM송의 대표적인 예이다, 쉽고 따라 부르기 쉬운 멜로디, 생각대로
하면 뭐든 할 수 있다는 긍정적인 메시지를 전달하여 소비자들에게 긍정적인 반응을 일으
켰다. 한창 ‘
소비자의 지식 구조 중 일부가 결합되어 새로운 전반적 의미가 주어질 수 있다.
예) 애니콜과 관련된 여러 가지 특성들이 결합되어 ‘고품질’이라는 일반적 구조로 변형
3 재구조화 (restructuring) : 더 광범한 인지적 노력의 결과로서 소비자는 기존의 지식과는 전혀 다른 새로운 의미구조를 만들거
의도가 없었으나 결국은 행해진 구매
⑨ 순간적이고 갑작스러운 욕구에 반응을 하여 행해진 구매
⑩ 정신적인 불균형 상태에서의 행해진 구매
⑪ 심리적인 갈등이 있으나 무시하고 행해진 구매
⑫ 구매의도에 대한 인지적인 평가 가정이 축소된 구매
⑬ 구매결과를 평가하지 않고 행해진 구매
소비자의 제품에 대한 부각적 신념들은 제품에 대한 태도를 형성하는 기초가 된다. 앞에서 언급한 바와 같이 태도는 소비자가 제품에 대한 부각적 신념들을 통합한 결과라고 볼 수 있다. 일단 소비자의 부각적 신념들이 파악되면 그 다음 단계에서는 소비자들이 과연 이 신념들을 어떤 식으로 결합하여