정보를 수용하는 능력 외에 새로운 지식과 정보를 창출.생성할 수 있는 능력과 끊임없이 자신의 지식과 기술을 갱신해야 한다. 또한 산업사회에서 지식경제사회로의 전환은 그러한 체제에 맞는 새로운 인간상을 요구한다.
<<표>>
종전의 산업사회에서는 정형화된 틀에 따라 기존의 지식과 정보를
개념이 정립됨. 1962년부터 시작된 경제개발계획의 추진에 따라 산업화에 요구되는 산업기술인력의 체계적 양성의 필요성은 사회안정망 정책으로서의 직업훈련을 인력개발이라는 적극적 노동정책으로 전환시키는 계기가 되었으며 1967년 1월 16일 ‘직업훈련법’이 공포되면서 결실을 맺게됨
○ 1968년
개념이 등장하고 있는 것이다.
2. 「Customer Care」에서 「Customer Navigation」으로의 전환
컴퓨터와 통신의 융합기술인 CTI의 발달로 최근 10년 동안 콜센터 비즈니스는 급속한 발전을 해왔다. 또한 Web 기술의 보급확산으로 각종 어플리케이션이 개발되어 CRM은 기업의 가장 중요한 IT 전략으로 자리매김하
모든 제작 참여자의 일하는 장소, 일당, 보험료 등을 집계하는 소프트웨어 이외에 작품별 배우 출연료, 총 제작비 검색 등 다양한 소프트웨어가 있음.
로 관리, 확실한 품질보증
제작과정이 비공개이며 언제 완성될지 알 수 없음.
품질관리및 정보공유가 곤란, 제작 소프트웨어 사용 불가능