충성도 제고
효율적인 수익창출
가치배분
우수고객로열티 프로그램을 통해 시어즈는 타 credit card를 받아들인 후에도 오히려 점포카드에 의한 매출을 더욱 신장시킬 수 있었다.
고객 수익성 전략고객 유지 전략
제품 라인 전략
범위의 경제 전략
현금 유동성 전략전략적 제휴
성공한 대표적인 기업으로 스타벅스를 뽑는다.
이에 스타벅스가 어떻게 감성마케팅으로 성공을 하였는지 그 성공사례를 분석해 보고자한다.
Ⅱ. 마케팅환경의 변화와 스타벅스의 경영전략
제품중심에서 기업중심적인 마케팅을 이성 마케팅. 고객과 사회중심의 마케팅을 감성마케팅이라 한다. 처
성공한 기업으로 뽑히고 있다. 우리나라에도 4년 전에 진출하여 가히 폭발적으로 그 세를 확장해나가고 있는데 그 성장 이유를 바로 감성마케팅에서 찾을 수 있다. 단적으로 스타벅스는 단지 커피만 파는 장소가 아닌, 커피를 마시면서 즐겁고 친밀한 분위기를 느낄 수 있는 감성적인 경험을 체험할 있
로열티(Loyalty) 제고를 위해 맞춤 정보를 제공하는 등 많은 방법을 이용하고 있다. 대한항공의 경우 'Naver'의 'MyBiz'사이트를 통해 5차에 걸쳐 경매를 시행, 점차 그 효과를 높여 가고 있으며 홈페이지 상에서 회원제 도입을 통하여 등록된 회원정보를 이용, 개개인의 취향에 맞는 맞춤정보를 'My Page'에서 보
전략의 이슈로 떠오르는 것은 이를 체계화함으로써 얻어지는 시너지효과와 이를 통한 많은 기업들의 성공사례가 있기 때문이다.
최근 성장한 기업들의 사례를 살펴보면 체험마케팅의 전략을 사용하거나 그들도 모르는 사이에 사용되어 지고 있었다는 것이다. 대표적으로는 스타벅스, 코카콜라, SONY,