정서적 관계가 개입되기 쉬우며 또한 휴먼서비스 전문직의 직업적인 스트레스는 다른 직업과는 다르다고 판단한다. 따라서 사회복지사의 소진은 사회복지사들이 오랜 기간에 걸쳐 휴먼서비스를 제공하는 과정에서 직면하는 신체적·정서적고갈 상태를 의미하며 개인의 신체적·정서적·심리적 측면
정서적인 면이 가장 심각한 것으로 나타나고 있다. 시간과 자유의 제한 및 사회적 활동의 방해와 더불어 다양한 정서적 문제 증상들, 즉 우울증, 불안, 좌절감, 무기력, 불면, 의기소침, 정서적고갈 등이 장기요양보호 노인을 돌보는 수발자들로부터 가장 빈번히 보고되고 있다. 따라서 본론에서는 노인
1, 소진(burnout)의 정의 소진은 Maslach·Jackson(1986년)의 감정 고갈, 비인간화, 개인성취감 감소의 3가지 차원으로 분류하여 MBI(Maslach Burnout Inventory) 25문항이 주로 사용 중이다. 정서적고갈은 종사원이 자신의 직무에 대해 정신적으로나 감정적으로 흥미, 의욕 등을 잃어버린 상태로서 역할 갈등과 관련성이
이러한 정서적 및 신체적 탈진 현상을 묘사하기 위해 처음으로 사용한 용어이다. 그는 소진을 성공적인 직무수행에 대한 조직 내외적인 압력의 증가와 자신의 능력 이상의 많은 요구가 자신에게 주어짐을 인식하게 됨으로써 나타나게 되는 신체적․정서적고갈로 묘사하였다(여영순, 2004).
정서적 압박의 결과로서 신체적, 정서적, 정신적 고갈상태를 말한다. 인간에 대한 서비스를 주로 담당하는 종사자들 사이에서 나타나는 소진에 대하여 미국 심리학자 프로이덴베르거가 처음 정의하였고 미국 사회심리학자 매슬랙과 잭슨(1981)에 의해 재정립되었으며 최근에는 인간행동의 다양한 영역