구매하는 최종소비자와는 이러한 점에서 구분된다. 따라서 소비자는 개인이나 가계일 가능성이 큰 반면 이들은 공식조직(folmal organization)이 대부분이다.
조직구매자 중에서도 마케팅의 대상으로서 중요하고 따라서 그들의 구매행동에 대해서 이해할 필요가 있는 구매자는 산업구매자, 재판매자 그리
수 있는 본사의 경영방침 이탈 등의 문제점들을 해결하게 된다. 이 방침을 통해 (주)원앤원은 복잡하고 동태적인 외식산업 속에서 쉽게 흔들리지 않는 견고한 경쟁력을 이룩할 수 있으며 또한 소비자들에게 더욱 편리하고 좋은 이미지를 선사함으로써 매출 성장의 결과를 이뤄낼 수 있을 것이다.
구매자들이 거래액과 판매량의 절대 다수 차지
- 고객과의 밀접하고 지속적인 관계 형성이 중요
- B2B고객 기반의 표적화, 집중화로 다이렉트 마케팅, 개별고객 대면 판매가 경제적
조직차원의 복잡한 구매과정
구매?엔지니어링?재무?생산부문 등 관련부서
?복잡한 구매센터 구조 형성?최고경영자 승
3-5. 구매자의 힘
저희 업체는 신규 고객 유치 및 기존 고객의 유지를 위해 자회사 제품의 과실발생시 무조건적 반품, 무료배달, 무료시식 등 고객 서비스에 주력할 것이며,
고객은 상품이나 서비스에 불만 발생 시 적극적인 시정을 요구하여 구매자의 힘은 높을 것으로 판단합니다.
3-6. 산업 현황
도