부여한다.
- 능률상승
위의 4가지 사례를 통해 직원들은 업무에 있어서 보다 쾌적하고 높은 질의 서비스 제공을 하게 되었다.
- 소비자 만족
친절하고 높은 질의 서비스를 제공하는 종업원들의 모습이 소비자들의 인식 속에 강하게 투입되게 되고 이로 인해 소비자는 가게에 대한 긍정적 이미
동기를 부여시킵니다.
3. 동아리 활동 : TOZ에서는 동아리 활동을 지원해주고 있다. 직원들끼리 동아리활동을 하면서 직원들의 사기를 올려줍니다. 현재는 사진동아리, 밴드동아리, 산악동아리가 운영되고 있다.
4. 지점평가 : 지점의 청결도나 직원들의 친절도 등으로 점수를 매겨 월 1회 우수 지점을
조직 변화를 관리해 나가는 과정에서 모든 사원이 참여하여 비전에 대해 논의하고, 필요 시 비전을 재설정하는 작업에 대해서도 신중히 검토하기로 하였다.
상층부의 핵심 가치 구축 개선안은 만족도 조사 실시 후 약 2개월 뒤 3F 문화의 표방 및 구축 노력으로 실천되었다. 예스코의 CEO는 즐거운(Fu
신뢰를 확보하는 것을 의미한다. 이를 통해 지속적으로 기업의 발전과 성장을 도모할 뿐만 아니라 궁극적으로는 사회 발전에 기여하는 것이다.
3.윤리적 리더십 사례
신세계의 윤리경영 도입 효과는…
윤리경영의 역사는 길다. 존슨앤존슨, IBM, GE 등 역사가 오래된 외국의 선진 기업들은 예
ii. 특성이론
a) 특성이론의 개념
- 리더십 연구에서 가장 오랜 역사를 가진 이론 (주로 1940년도~1950년)
- 성공적인 리더들은 어떤 공통된 특성을 가지고 있다는 전제하에서 이를 개념화한 이론
- 연구초기에는 위인이론에 치중하다가 차차 조직체의 경영 관리자를 대상으로 성공적인