1. 지식관리시스템이란?
지식관리시스템(Knowledge Management System:KMS) 이란 조직 내의 인적자원들이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하여 공유함으로써 기업 경쟁력을 향상시키기 위한 기업정보시스템이다.
※여러 학자들의 정의
지식경영은 기업의 정보자산을 확인․포착․출력․
지식경영시스템은 인적 자원이 소유하고 있는 비정형 데이터인 지적
자산을 조직내에 축적․활용할 수 있도록 하자는 것이라고 할 수 있다.
결론적으로 지식경영을 요약하자면 조직내의 인적 자원들이 축적하고 있는 지식
을 체계화하고 공유하여 기업경쟁력을 향상시키기 위한 기업정보 시스
업무들을 통합하고, 요약하는 정보시스템이다.과 지식관리시스템(KMS ; knowledge management system) 지식관리시스템(KMS)은 조직 내의 인적자원들이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하여 공유함으로써 기업 경쟁력을 향상시키기 위한 기업정보시스템이다을 활용하고 있었다.
따라서 W호텔의 고정고객으
지식기반경제(Knowledge-based Economy)’라고 공식적으로 명명한 이래로 각급 조직에서는 지식의 획득과 지식경영의 실천을 중요한 과제로 삼고 있는 가운데, 이제 지식은 경쟁 우위의 원천이자 기업의 가장 중요한 전략적 자원으로 간주되고 있다. 첨단 정보기술의 발달은 지식기반경제를 더욱 가속화시키
정보 입수 등 마케팅정보시스템을 강화하기 위하여 고객관리(CRM)분야에 대한 연구․개발이 활발해지고 있음.
- 지식경영시스템(KMS) 개발․확대: 조직 내 산재한 지식을 공유해 자산화하여 정보와 지식을 효율적으로 분배하고 의사소통을 원활히 함으로써 조직원의 업무수행능력을 강화시키는