서비스를 누리는 것이 보다 일반적이다.
② 의식의 변화
생산보다 소비가 생활의 더 많은 부분을 차지하고, 소비자들의 학력 수준이 전반적으로 높아지면서 소비자의 의식에도 이전과는 다른 변화가 오게 된다. 이전의 소비자들에 비해서 더 많은 소비자 교육을 받게 된 것이다. 소비자들은 이제 자
항공사에 비해 비교적 높은 점수를 얻어 전체평균이 71. 5 점이였다. 기내승무원의 친절성, 복장, 대처능력에서는 진에어가 가장 높은 점수를 받았으며 고객접점에서의 응대(신속성, 친절성)분야에서는 이스타 항공이 좋은 평가를 받았다.
2. 대한항공 & 아시아나항공 SWOT분석
<대한항공>
(1) Streng
항공운송 서비스]란 원하는 목적지로의 이동을 위한 수단적 서비스다.
2. 항공서비스의 특징
위의 정의에 따라 항공서비스는 총체적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공되는 것이기 때문에 타제품과는 달리 브랜드로의 의미가 희박하거나 아니면 포괄적인 의미를 내포하게 된다. 고객이 원
싱가폴항공 등 주요 항공사들이 화물 시장에 본격 진출하여 화물기 도입을 늘림으로서 탑재율 개선이 미진하였던 것으로 추정됩니다.
나. 국내 항공화물 운송산업 동향
IT제품의 수출‧입 증가 등으로 꾸준한 증가 추세를 보이고 있습니다.
외환위기에 의하여 수입이 감소한 98년도와 IT 버블
점차 증가하는 추세이다. 남녀 승무원 업무는 비슷하지만 스튜어드의 경우는 여기에 보안업무가 추가되며 스튜어디스와 근무형태나 봉급이 비슷하지만 상대적으로 외국어 공부와 항공기종에 대한 꾸준한 학습으로 승진시험을 거쳐 여승무원보다 빠르게 높은 지위에 오를 수 있다는 장점이 있다.