(1) 허브(Herb)의 정의
허브의 어원은 라틴어의 "푸른 풀"을 의미하는 Herbal에서 비롯되었다. 영어의 Herb는 옥스퍼드 영어사전에 의하면, "줄기와 잎이 식용 또는 약용으로 쓰이거나, 향기나 향미가 이용되기도 하는 식물"이라고 한다. 허브는 건강의 유지와 병의 치료에 쓰이는 차, 약술, 또는 평소에 마시
사우스웨스트 항공사(Southwest Airlines)의 허브 켈러허(Herb Kelleher)를 발표대상으로 선정하게 되었는데 그는 위대한 지도자로 발표되기에 충분하지만 아직 우리나라에는 많이 알려지지 않았다는 점이 참신성 측면에서 플러스 요인이 될 것이라 저희는 기대해보며 본격적으로 그에 대해 살펴보겠습니다.
허브 켈러허의 공격적이고 강한 승부 근성을 바탕으로 적극적인 조직문화를 이뤘고 사업 초기, '사랑의 항공사'라는 애칭을 얻으며 고객과 직원들에게 가족적인 분위기를 만들었다. 1989년에는 캘리포니아에서 운항을 시작했고, 1993년에는 탑승객 수가 가장 많은 항공사로 발전했다. 이런 규모의 성장에
허브 켈러허는 설립 초기부터 비해고 정책과 ‘투명한 경영’ 방식을 천명하였음. 또한 노조 대표에게 현안 문제점에 대해 연구하고, 단체 협약 시마다 직원 설문을 실시하도록 장려함.
. 94년부터 HRM, Marketing, 고객 서비스, 홍보 업무를 총괄하는 ‘Executive V/P’를 신설, 종업원과 고객 만족을 동시 추