호텔업은 시설 자체가 상품의 성질을 가지고 있기 때문에 그 시설이 영업성과에 큰 영향을 주고 있다. 따라서 경영자는 수요의 동향 및 추세에 따라서 시설을 정비, 개량, 증설하지 않으면 안 된다. 이러한 것은 모두 영업매출증가에도 관계가 있다고 할 수 있으나, 또 한편으로는 상대적으로 고정비가
:1990) 특히 관광기업은 관광변수(tourism variable)(이항구:1995)에 의해서 영향을 받게 되므로 이 변수를 수동적인 것에서 능동적인 것으로의 전환을 통해 환경의 제약요인을 완화시킬 필요성이 있다.(고석면․이재곤:1996)
호텔기업의 경영전략을 수립하기 위해서는 기업의 의사결정 및 기업경영성과에
호텔의 종사원, 즉 내부시장에 집중한다는 이념에 바탕을 두는 것으로써 내부 마케팅의 개념은 조직의 종사원은 고객지향성을 개발하는 데 영향을 받게 된다는 점에 바탕을 두는 것이다.
이 아이디어는 종사원 ․ 훈련 ․ 커뮤니케이션 ․ 관리를 통해서 구성원을 개발하는 것이 기업성공에
관계성을 찾아내는데 역점을 두었다. Gronroos(1990)는 서비스 상호작용적(interactive) 속성 때문에 고객과 접촉하는 종업원들의 고객에 대한 행동적이고 태도적인 대응은 매우 중요하다고 주장하였다. 또한 Bitner, Booms, and Tetrault(1990)는 서비스품질은 종업원의 태도와 행동에 따라 많은 부분이 결정된다는 것
마케팅, 대회운영 등이 대폭 개선됨에 따라 국내에서 생소한 F1대회와 모터스포츠산업이 안정적으로 뿌리내릴 수 있는 전환점이 됐다고 덧붙였다. 특히 지상파 홍보 프로그램과 국내외 언론보도 확대에 따른 대회 붐 조성이 이루어지면서 국민적 관심과 기업의 참여가 늘어나면서 관람객 증가로 연결