휴대용
컴퓨터를 이용하여
집배, 배송, 시간정보와 함께 고객의 서명을 자동적으로 얻어냄
DIAD를 UPS 트럭의
차량 어댑터에 연결
이로써 추적 정보는
UPS 중앙 컴퓨터에 저장, 처리
UPS 고객은 자신의 컴퓨터 또는 무선 호출기나 이동전화 등
무선장치를 이용
제품 배송 정보에 접근 가능
<전통적인방식>
<델컴퓨터의방식>
위의 도식에서 알 수 있듯이, 델 컴퓨터의 직접 판매 방식이란, 중개상인을 거치지 않고 최종고객에게 제품을 직접 판매하는 방식을 뜻한다. 델 컴퓨터의 창시자인 마이클 델은 자신의 유년기부터 중개상인과 같은 불필요한 단계를 없애면 큰 이익을 벌어들일 수 있
그리고 하나 더 앞서 말했듯이 한진택배의 불친절함을 개선하기 위해 서비스맨들이 진심으로 고객을 배려하는 마음과 인내심을 기를 수 있도록 기업 내에서 교육을 통한 사고 주입이 이루어지면 좋을 것이다. 진정한 서비스 마인드를 가지고 고객을 대하게 되면 고객도 자기가 상당히 정중한 서비스를
Ⅰ. 서론
고객만족형성의 5가지 결정변수들의 효과를 분석하였다. 즉, 기대, 귀인, 제품성과, 불일치, 공정성 등에 대한 조작을 통해 주식시장의 가상시나리오에 따른 측정을 시도했다. 우선, 서두에서는 고객만족에 관련된 여러 이론들이 설명되고 있다. 첫째, 사회심리학과 조직행위론을 인용하며
Ⅰ. 서론
새롭게 등장한 컨텐츠 유료화라는 문제도 네티즌과 업체 모두의 뜨거운 논란의 대상이 되고 있다. 인터넷의 여기저기에 과금이라는 형태가 등장하기 시작했고, 컨텐츠를 제작하는 업체에서 일하는 사람으로서, 단순한 무료 컨텐츠 제휴나 배너 광고 교환이 아닌, 실지로 '돈'이 거론되는 새