Ⅱ. 본론
1. 오랫동안 지속되는 인간관계와 지속되지 못하는 인간관계의 특징1
오랫동안 인간관계를 유지하지 못하는 사람들의 다수는 바로 상대방과의 대화 시 말을 공감하지 못한다는 것이다. 상대방의 말에 공감하기 위해서는 나 자신을 먼저 수용해야 한다. 나 자신을 먼저 수용하지 못하고, 상대
고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 우수 고객을 발굴, 유지하고, 고객 수익성 증대를 통해 고객 가치를 극대화하기 위한 프로세스로 고객을 이해하고 고객관계를 정립해 나가는 과정은 기업을 경영하는데 있어서 필수적인 요소라 할 수 있다. CRM 도입은 급속히 성장하고 있는 추세이나 그럼에도 불구
관계의 대화와 협의를 통한 상호보완적인 관계지속
- 우리나라에 대한 양자 및 다자차원의 시장개방, 규제 완화 압력
- 특히, 자동차, 지적재산권, 농산물, 철강산업 분야에서의 교역장벽 제거 및 규제완화 압 력
(2) 최근 미국의 무역수지 적자폭이 확대로 인한 수입규제나 시장개방 압력
- 미
타진한다. 자신을 긍정적으로 제시하려 하고 타인에 대해서도 비판을 회피하는 다소 긴장된 상태이다. 이 단계에서 개인적 정보에 근거하여 관계지속의 여부가 결정되며 많은 만남이 여기서 끝난다. 이 단계에서는 상대의 거부로 인해 자존심이 상할 수는 있으나 마음의 상처는 그다지 크지 않다.
관계지속에 대한 암묵적 공약인 커미트먼트(commitment)등을 사용함으로써 웹 사이트 커뮤니티의 정량 ․ 정성적 가치 평가 도구를 함께 사용하였다.
제 3 장 실증연구 설계
제 1 절 연구모형의 설정
본 연구는 실증연구를 통하여 지방자치단체의 웹 사이트 온라인 서비스품질의 구성차원