공유경제 체제로서 컨소시엄 블록체인을 활용한 와인투자 주식플랫폼 프레임워크

정윤경 ( Yunkyeong Chung ) , 하예영 ( Yeyoung Ha ) , 이혜인 ( Hyein Lee ) , 양희동 ( Hee-dong Yang )  한국지식경영학회, 지식경영연구 [2020] 제21권 제3호, 45~65페이지(총21페이지)

가치가 상승하는 와인에 투자하는 것은 바람직하지만 우리나라에서는 와인 투자 자체가 생소하다. 또한, 와인시장에서의 가격책정은 소수에 의해 이루어지기 때문에 과정 자체가 비합리적이고, 정보가 위조되는 경우가 흔하다. 그러나 올바른 해결책만 있다면 와인시장은 오래 투자할수록 높은 수익을 기대할 수 있다는 점에서 바람직한 투자처가 될 수 있다. 또한, 국내 와인수입량의 꾸준한 증가추세를 통한 국내 와인 소비시장의 확대 또한 기대된다. 본 연구는 앞서 말한 우리나라의 와인 투자 시장의 ‘올바른 해결책’으로 와인시장 활성화 및 투명성 제고를 위한 컨소시엄 블록체인 프레임워크를 제시한다. 블록체인 거버넌스는 바람직한 의사결정권과 책임성을 보장하기 때문에 와인시장의 단점을 보완해줄 수 있다. 블록체인에 저장된 데이터는 소비자가 모두 확인할 수 있기 때문에 위조와인의 등...

TAG 블록체인, 컨소시엄, 플랫폼, 와인투자, 투자, Blockchain Consortium, Platform, Wine Investment, Investment

지속의도와 과거행위가 핵심 사용자의 지식공유 지속여부 및 빈도에 미치는 효과: 네이버 지식인 사례

강민형 ( Minhyung Kang )  한국지식경영학회, 지식경영연구 [2020] 제21권 제3호, 67~87페이지(총21페이지)

사용자가 컨텐츠의 소비자에 그치는 것이 아니라 생산자 역할까지 담당하는 웹 2.0 시대에는 사용자의 지속적 컨텐츠 생산이 온라인 사이트의 성공에 핵심 요소가 된다. 온라인 Q&A 사이트는 웹 2.0 트렌드의 대표적 사례로, 고품질의 지식을 반복적으로 공유하는 핵심 사용자들이 지속적으로 지식을 공유하도록 하는 것이 사이트의 성패를 결정짓는다. 본 연구는 핵심 사용자의 지식공유 지속행위를 유발하는 두가지 경로, 즉 지속의도로 대표되는 정교한 의사결정 과정(elaborate decision process)와 과거행위로 대표되는 자동화된 인지적 과정(automated cognitive process)을 제안하였다. 네이버 지식인의 핵심 사용자 337인의 주관적 의도 데이터와 객관적 온라인 행동 데이터를 수집한 뒤, 지속의도와 과거행위의 직접효과 및 둘 간의...

TAG 온라인 Q, A, 지식공유, 지속의도, 지속행위, 생존분석, Online Q, A sites, Knowledge sharing, Continuance intention, Continuance behavior, Survival analysis

소비자 무력감이 소셜 미디어 속 나르시즘적 자아 표현에 미치는 영향

김미예 ( Kim Miyea ) , 전미나 ( Jun Mina )  한국지식경영학회, 지식경영연구 [2020] 제21권 제3호, 89~103페이지(총15페이지)

개인이 통제력을 갖고자 하는 것은 기본적인 욕구이다. 따라서 통제력을 상실하는 무력감을 느낄 때, 사람들은 이러한 상태를 벗어나고자 보상행동을 보이게 된다. 현재까지 무력감을 보상하고자 하는 보상행동으로는 제품이나 브랜드를 통한 보상소비행동이 주로 연구되어 왔으나, 본 연구는 소셜 미디어 속 보상행동에 초점을 맞추었다. 최근 자아 표현을 자유롭게 표현할 수 있는 소셜 미디어가 자아 확장의 플랫폼이 되면서 심리적 무력감을 소셜 미디어의 자아 표현을 통해 해소할 수 있는 가능성을 확인하였다. 따라서 무력감을 느낀 사람들이 소셜 미디어에서 어떠한 보상행동을 보이는지 본 연구를 통해 확인하고자 하였다. 분석결과, 소비자의 무력감이 소셜 미디어상에서의 나르시즘적 자아표현에 직접적 영향을 미치고 있지는 않지만, 불안감에 의해 완전 매개되는 것으로 도출되었다. 심리적 무...

TAG 소셜 미디어, 무력감, 불안, 나르시즘적 자아 표현, 지식경영, Social media, Powerlessness, Anxiety, Narcissistic self-expression, Knowledge management

신약의 기술이전 최적시기 결정 문제 - 바이오텍의 측면에서

나병수 ( Byungsoo Na ) , 김재영 ( Jaeyoung Kim )  한국지식경영학회, 지식경영연구 [2020] 제21권 제3호, 105~121페이지(총17페이지)

신약 개발과 관련하여 글로벌 판매망이 구축되지 않은 국내 바이오텍에게 가장 필요한 것은 신약의 기술이전과 관련된 의사 결정이다. 각 임상 단계별 성공 확률이 다르고, 어느 임상 단계에서 기술이전 계약을 하느냐에 따라서 총 계약금액과 로열티가 달라지게 된다. 이런 기술이전 계약의 특징과 바이오텍의 취약한 재무 구조 등으로 인하여, 바이오텍이빅파마에게 기술 이전을 하는 시기를 정하는 것은 매우 중요한 의사 결정 문제가 된다. 이 연구에서는 ‘신약의 기술이전 최적시기 결정 문제’라는 연구모형을 제시하고, 의사결정트리 방법론으로 결과를 도출하였다. 사례 연구로, first-in-class 신약을 대상으로 FDA 글로벌 임상을 진행하고 있는 국내 바이오텍에 적용해 보았다. 타겟 질환의 시장 크기와 예상 시장 침투율은 알려져 있다고 가정하였을 때, 임상 1상이나 2상...

TAG 기술이전, 신약개발, 의사결정트리, 지식경영, 임상실험, Out Licensing, New Drug Development, Decision Tree, Knowledge Management, Clinical Trial

비대면 서비스 조직에서 디지털 및 인적 지식자원이 상담사의 고객대응역량에 미치는 영향

최수정 ( Choi Sujeong )  한국지식경영학회, 지식경영연구 [2020] 제21권 제3호, 123~140페이지(총18페이지)

고객이 기업과 상호작용하는 대표적인 비대면 서비스 접점인 콜센터에서 서비스를 제공하는 상담사는 그 기업의 서비스 경쟁력을 결정한다. 즉 기업의 우수한 서비스는 상담사의 서비스 역량에 의해 영향을 받는다. 변화하는 환경에서 기업의 대응 능력을 강조하는 민첩성의 개념을 도입하여, 본 연구는 먼저 상담사의 고객대응역량을 고객대응전문성과 고객대응민첩성의 하위차원으로 개념화하고 고객서비스성과에 미치는 효과를 분석한다. 이와 더불어 기업의 디지털 및 인적 지식자원이 상담사의 고객대응역량에 미치는 효과를 규명한다. 연구가설을 검증하기 위해 보험사 콜센터 2곳의 상담사로부터 수집한 371부의 응답을 가지고 PLS(partial least squares) 분석을 수행했다. 연구결과는 기업의 디지털 및 인적 지식자원이 상담사의 고객대응전문성과 고객대응민첩성을 향상시키고 이를 ...

TAG 지식경영, 디지털지식자원, 인적지식자원, 고객대응역량, 고객대응전문성, 고객대응민첩성, 콜센터, Knowledge management, Digital knowledge resource, Human knowledge resource, Customer response capability, Customer response expertise, Customer response agility, Call-center

소셜 미디어 마케팅 활동이 브랜드 자산과 소셜 브랜드 개입을 통해 구매 의도에 미치는 영향: 한국 화장품 회사를 중심으로

뗀진최된 ( Tenzin Choedon ) , 이영찬 ( Young-chan Lee )  한국지식경영학회, 지식경영연구 [2020] 제21권 제3호, 141~160페이지(총20페이지)

본 연구에서는 한국 화장품의 구매의도에 대한 소셜미디어 마케팅 활동의 효과를 실증적으로 검증하고자 한다. 소셜미디어의 사용이 증가함에 따라 기업이 소비자와 브랜드를 연결하는 마케팅 방식이 변하고 있다. 따라서 소셜미디어 마케팅 활동이 소비자의 소셜브랜드 참여, 브랜드 자산 및 구매의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석할 필요가 있다. 본 연구의 목적은 한국 화장품 회사들의 소셜미디어 마케팅 활동이 브랜드 자산과 소셜브랜드 참여를 통해 소비자의 화장품 구매의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는 것이다. 선행 연구를 통해 소셜미디어 마케팅 활동을 포함한 구성개념들을 정의하고 설문문항을 개발하였다. 총 332개의 설문지를 수집하여 이중 불성실하게 작성된 설문지를 제외한 219개의 설문데이터를 사용하여 분석을 수행하였다. 분석결과 5개의 소셜미디어 마케팅 활동은 ...

TAG Social media marketing activities, Purchase intention, Social brand engagement, Brand equity, 소셜미디어 마케팅 활동, 구매의도, 소셜브랜드 참여, 브랜드 자산, 한국 화장품

접속 기반 디지털 제품과 소유 기반 디지털 제품의 차이에 관한 연구

이민형 ( Minhyung Lee ) , 최한별 ( Hanbyeol Stella )  한국지식경영학회, 지식경영연구 [2020] 제21권 제3호, 161~176페이지(총16페이지)

디지털 시대를 맞아 다양한 제품들이 디지털 형태로 출시되어 왔다. 디지털 제품 등장 초기에는 개별 디지털 파일 형태의 제품들이 등장하였고 사용자들은 각각의 제품을 개인 디바이스에 다운로드하는 방식으로 소비하였다. 네트워크 기술의 발전으로 소비자들은 ‘스트리밍’이라는 형태의 디지털 제품을 소비하기 시작했다. 스트리밍은 인터넷 네트워크를 통해 소비하는 ‘접속 기반 소비 형태’로 제공되는 서비스이다. 스트리밍 서비스의 등장으로 소비자들은 개별 파일을 다운로드하지 않고 개인 디바이스에 네트워크를 연결하여 제품과 서비스를 사용할 수 있게 되었다. 영구적인 소유가 불가능하다는 점에서 접속 기반의 디지털 제품들은 다운로드 기반 컨텐츠와 같은 전통적인 소유 기반 디지털 제품과 구별된다. 이에 본 연구에서는 개인들의 디지털 제품에 심리적 소유감이 소비 방식에 따라 어떻게 달라지...

TAG Digital goods, Access-based Consumption, Ownership-based Consumption, Psychological Ownership, 디지털 제품, 접속 기반 소비, 소유 기반 소비, 심리적 소유감

머신러닝을 활용한 가짜리뷰 탐지 연구: 사용자 행동 분석을 중심으로

이민철 ( Min Cheol Lee ) , 윤현식 ( Hyun Shik Yoon )  한국지식경영학회, 지식경영연구 [2020] 제21권 제3호, 177~195페이지(총19페이지)

소비자 구전은 정보통신기술의 발전과 모바일 기기의 보급 가속화로 그 영향력 또한 급속도로 커지고 있다. 그러나 과도한 마케팅 경쟁은 가짜리뷰와 같은 거짓 온라인 구전을 확산시켰고, 이로 인해 소비자들은 온라인 구전에 대한 피로감과 함께 온라인을 통해 얻게 되는 정보를 불신하는 결과를 초래하고 있으며, 이는 소비자의 합리적 구매 결정 행위에 부정적인 영향을 미치기도 한다. 이에 대한 문제 인식의 확산으로 가짜리뷰의 형태적 특성에 대한 연구를 비롯해 가짜리뷰를 효과적으로 분류하기 위한 다양한 탐지 방법에 대한 연구가 증가하고 있다. 이에 본 연구에서는 네이버 블로그에 작성된 포스트를 대상으로 데이터를 수집하고, 사용자의 무의식에 기반한 습관적 패턴을 머신러닝 모형을 통해 분석해 보았다. 게시물이 작성된 블로그와 그 게시물에서 추출한 변수를 분석하여 향후 가...

TAG 가짜리뷰, 머신러닝, 사용자 행동 분석, 온라인 구전, 웹 크롤링, Fake Reviews, Online Word-of-Mouth, User Behavior Analysis, Machine Learning, Web Crawling

정보보호 전문서비스 기업의 인증 및 상장여부가 재무적 성과에 미치는 영향

신현민 ( Hyun Min Shin ) , 김인재 ( Injai Kim )  한국지식경영학회, 지식경영연구 [2020] 제21권 제3호, 197~213페이지(총17페이지)

본 연구는 정보보호 서비스 기업의 보안 인증과 상장이 재무적 성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 정보보호 서비스 인증기업과 인증을 받지 않은 기업, 그리고 상장된 기업과 비 상장된 기업을 대상으로 “정보보호 서비스 인증기업” 제도의 효과를 검토하고 상장여부가 정보보호 서비스 기업의 재무적 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 재무적 측면의 매출액, 영업이익, 이익율을 이원분산분석(two-way ANOVA)을 활용하여 성과 분석을 하였다. 본 연구에서 정보보호 서비스 인증 기업과 인증을 받지 않은 기업 간의 경영성과의 차이가 존재하는지 검정한 결과는 매출액, 영업이익, 이익율 등의 재무적 성과에서 정보보호 서비스 인증 기업이 인증을 받지 않은 상장 기업과 비 상장기업보다 양호한 경영성과를 보여 정보보호 서비스 인증 제도가 재무적 성과에 영향을 미치...

TAG 정보보호, 규제, 재무적 성과, 지식경영, 정보보호 서비스 인증, 상장기업, Information Security, Regulation, Financial Performance, Knowledge Management, Certification of information Security Services, Listed Companies

화장품 회사의 빅데이터분석을 통한 브랜드컨셉 개발 사례분석

이주민 ( Jumin Lee ) , 방정혜 ( Jounghae Bang )  한국지식경영학회, 지식경영연구 [2020] 제21권 제3호, 215~228페이지(총14페이지)

본 연구는 경쟁이 심한 화장품 시장에 새롭게 뛰어들어 빅데이터 분석을 활용하여 브랜드 컨셉을 개발한 기업의 사례를 소개하고 있다. 안티에이징 관련 좋은 원재료 기술을 보유한 스킨리버스랩은 기능성화장품 시장에 새롭게 브랜드를 출시하였다. SNS 데이터를 화장품에 대한 소비자 태도, 기능성화장품에 대한 소비자 태도, 기능성화장품의 대표 경쟁사 분석, 소비자의 제품 사용 경험 등의 4가지 측면에서 분석하여 로지컬리스킨이라는 매력적인 브랜드 컨셉을 개발하였다. AI 기반 빅데이터 분석 툴인 루미노소를 이용하여 맥락 기반의 감성분석, 연관어 분석, 워드클라우드 분석 등을 통해 소비자에 대한 인사이트를 도출하였다. 로지컬리스킨은 유명잡지나 앱에서 다수의 상을 수상하며 글로벌 트랜드 기준에 부합한 제품으로 인정을 받았고, 미국, 홍콩을 포함한 6개 국가에 진출하였다...

TAG 화장품 시장, 빅데이터분석, 지식경영, 신규브랜드 출시 전략, 마케팅 전략, 브랜드컨셉 개발, Cosmetics, Big data analysis, Knowledge Management, New Brand Launch Strategy, Marketing strategy, Brand Concept Development

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