[마케팅분석]대한항공사의 7P전략분석 및 개선방안

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소개글
[마케팅분석]대한항공사의 7P전략분석 및 개선방안에 대한 자료입니다.
목차
항공운송업의 특성
항공서비스의 개념
대한항공의 연혁
SKY TEAM 이란?
대한항공 경영목표
대한항공 조직과 인원
대한항공 & 아시아나
대한항공의 외부마케팅전략
대한항공의 내부마케팅
항공사의 일반적 4P전략
대한항공의 7P전략
문제점과 개선방안
결론
본문내용
SKY TEAM 이란?
국제선 여행객들은 여행에 대해 좀더 융통성 있고 다양한 선택의 기회를 갖고 싶어합니다.이러한 요구에 부응하기 위해 아에로멕시코, 에어프랑스, 알리탈리아, 델타, 체코항공 및 대한항공이 연합하여 최초의 고객 중심 국제 항공사 동맹체인 스카이팀을 창설하였습니다.스카이팀은 더욱 다양한 항공편 선택, 뛰어난 고객 서비스와 풍부한 혜택을 제공하고자 노력하고 있습니다. 회원 항공사들은 공동으로 전세계 512개 공항을 운항합니다. 세계적으로 가장 연결편이 잘 갖춰진 허브 망을 통해, 스카이팀은 특히 세계 항공교통량의 80%를 차지하는 북반구 지역을 포함하여 주요 목적지로 매일 항공편을 운항하는 세계적인 시스템을 갖추고 있습니다. 아울러, 동일한 성능과 품질, 상세한 고객 서비스 기준을 준수합니다. 애틀랜타, 멕시코시티, 파리, 프라하, 로마, 그리고 서울은 스카이팀의 가장 중요한 거점도시입니다. 또한 스카이팀의 서비스는 비교할 수 없을 만큼 우수한 품질을 자랑합니다. 스카이팀은 태평양 및 대서양 구간 모두에 반 독점 면제(ATI : Antitrust Immunity)를 승인받은 유일한 항공동맹입니다. 전체 회원사의 83%에 적용되는 반독점 면제로 인해 스카이팀은 통합된 노선망, 보다 잘 조정된 운항 스케줄 및 보다 경쟁력있는 항공운임 등 한차원 높은 서비스를 고객들에게 제공할 수 있게 되었습니다