[산업심리] 감독자의 비인격적인 감시가 아르바이트생의 일탈행동에 미치는 영향

[산업심리] 감독자의 비인격적인 감시가 아르바이트생의 일탈행동에 미치는 영향-3

[산업심리] 감독자의 비인격적인 감시가 아르바이트생의 일탈행동에 미치는 영향-4

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레포트 > 사회계열
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소개글

[산업심리] 감독자의 비인격적인 감시가 아르바이트생의 일탈행동에 미치는 영향에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 연구 배경

ⅰ) 연구 목적

ⅱ) 연구의 학문적 배경

ⅲ)직장 내 일탈행동의 범주와 정의

1. 비인격적 감독과 부하의 직장 내 일탈행동 간의 관계

2. 조직에 대한 일탈행동

3. 상사에 대한 일탈행동

Ⅱ. 연구 방법

ⅰ)연구대상

ⅱ)변인의 조작적 정의 및 측정

ⅲ)연구 절차

Ⅲ. 예상되는 결과

Ⅳ. 시사점 및 논의

Ⅴ. 참고 문헌

본문내용

* 본래의 연구 자료에서 종업원 또는 부하직원이라는 용어를 본 연구의 취지에 맞게 아르바이트생이라고 정정하여 사용하였음을 밝힌다.

비인격적 감독이란, 공격적 조직 행동의 한 유형으로 여러 심리학자들은 비인격적 감독을 적대적인 형태의 공격적 행동으로 묘사한다. 이는 곧 감독자의 파괴적이고 적대적 조직행동과 관련하여 여러 연구자들은 비열한 횡포,(petty ryranny; Ashforth, 1994: 1997), 무분별한 강압적 행동(inconsiderate coercive action: Bies ＆ Tripp. 1996), 비육체적인 직장 내 공격성(nonphysical workplace aggression; Newman ＆ Baron, 1997), 또는 조직 일탈행동(deviant workplace behaviors; Robinson ＆ Bennett, 1995)으로 정의된다. Tepper(2000)에 따르면, 비인격적 감독이란, “육체적 접촉을 제외한 적대적인 언어적, 비언어적 행동의 지속적인 표현을 하는 감독자에 대한 아르바이트생의 인식”으로 정의된다. Tepper의 정의를 바탕으로 비인격적 감독이라는 개념의 기본 전제를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 비인격적 감독은 아르바이트생이 감독자의 행동을 비인격적인 것으로써 간주하는 것으로 주관적인 평가이다.
둘째, 비인격적 감독은 일회성의 사건이 아니라 부정적 감독 행동의 지속적인 표현을 전제로 한다.
셋째, 비인격적 감독은 신체적 접촉 없이 적대적 언어나 비언어적 행동으로 나타난다.

비인격적 감독의 구체적인 예로 다른 사람 앞에서 누군가를 조롱하거나 폄하하고, 묵살하는 태도를 취하고 공격적인 시선 맞추기, 필요한 정보를 주지 않거나 해고의 위협을 사용하며, 다른 의견을 나타내는 아르바이트생에게 감정을 격하게 드러내서 소리 지르거나 위협하는 행동을 포함한다.(Keashley, 1998; Mirchell ＆Ambrose. 2007) 비인격적인 감독을 하는 관리자는 아르바이트생 억누르고 학대하기 위해 그들의 권한과 힘을 함부로 사용하는 상사(Ashforth. 1997)이며 이들의 행동은 상사와 아르바이트생의 관계에서 불신을 유도하며 이는 아르바이트생의 심리적 스트레스는 물론 조직 공정성 인식, 직무만족, 조직몰입에도 부정적 영향을 가져온다(Ashforth, 1997; Duffy et al., 2002; Tepper, 2000). 이러한 비인격적 감독이 아르바이트생에게 영향을 미친 결과로 나타나는 현상이, 직장 내 일탈행동이다.
직장 내 일탈행동은 조직의 규범을 위반하고 조직, 다른 아르바이트생, 종업원 또는 모두에게 해를 입히고자 하는 의도된 행동으로 정의할 수 있다.(Bennett ＆ Robinson, 2003) 즉, 아르바이트생이 조직에 대한 불공정을 지각하여 조직 또는 동료 작업자들에 대하여 행사하는 보복행동을 말한다. 이러한 일탈행동은 모욕, 협박, 거짓말, 절도, 근무태만, 신체적 폭력, 직장에서의 살인을 포함한다. Bennett ＆ Robinson(1995)는 직장 내 일탈행동의 유형을 조직에 대한 일탈행동과 대인에 대한 일탈행동으로 구분하였다. ‘조직에 대한 일탈행동’은 근무시간에 게으름을 피우거나 고의적으로 잔업을 하는 등의 행동을 말하며, ‘대인에 대한 일탈행동’은 특정 대상에게 고의적으로 해를 끼칠 목적으로 언어적 폭력, 성희롱 등을 하는 행동을 말한다. 이 범주 중, 대인에 대한 일탈행동을 세분화하면 가해자인 상사에 대한 일탈행동과 제3자(조직, 동료, 부하)에 대한 일탈행동으로 구분할 수 있다(Hershcovis, Turner, Barling, Armold, Dupre, ＆ Inness, 2007).

참고문헌

Muchinsky. 유태용 옮김 (2009). 산업 및 조직심리학 9th edition. 시그마프레스
한주원. 박경규 (2009)상사의 비인격적 감독이 부하의 직장 내 일탈행동에 미치는 영향

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