신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성, 유형성 순으로 나타나고 있음을 밝혔다.
White와 Ables(1995)는 특수도서관의 서비스 품질을 측정하기 위한 도구로 SERVQUAL모형과 SERVPERF모형을 적용하여 조사하고, 이들의 차이점을 비교 설명하였다.
Edward와 Browne(1995)은 SERVQUAL모형을 활용하여 오스트레일리아 4개 대학의
Ⅱ. 직무만족의 이론적 배경
1. 직무만족의 의의
1) 직무만족의 개념
만족이라는 단어는 그 자체로서 누구나 무엇을 의미하는지 짐작할 수 있다. 다만 구체적인 사물이나 물질적 상태를 지칭하는 것이 아니라 사람 내면의 마음상태를 말하는 것이기 때문에 개념이 추상적일 수밖에 없다. 만족은
신뢰성, 전문성이 더 높게 평가되었으며, 광고 태도, 상품 태도, 구매 의도 형성에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
기능성화장용 제품류의 경우 유명 연예인 광고에서 매력성이 더 높게 평가되었지만, 신뢰성과 전문성은 제품의 기능을 강조하는 광고에서 더 높게 평가되었다. 그러나 유명 연
Ⅰ. 서론
1.연구배경 및 목적
국가 경제의 성장과 국민소득의 향상으로 인한 가처분 소득의 증가, 주 5일제 시행 등에 따른 여가 시간의 증가로 관광에 대한 관심이 더욱 증가하고 있으며 관광산업은 21세기 들어 성장 잠재력이 높은 미래 유망산업으로 부상하고 있으며 각국은 고용창출과 외화 획
Ⅰ. 서론
1.연구배경 및 목적
국가 경제의 성장과 국민소득의 향상으로 인한 가처분 소득의 증가, 주 5일제 시행 등에 따른 여가 시간의 증가로 관광에 대한 관심이 더욱 증가하고 있으며 관광산업은 21세기 들어 성장 잠재력이 높은 미래 유망산업으로 부상하고 있으며 각국은 고용창출과 외화 획
. 또한 국내 프랜차이즈 가맹 본부 수는 2005년 7월말 현재 2211개로 추정되고 이는 2002년 9월말 현재 1600개에 비해 38.2% 증가 한 수치다. 이 중 특히 외국계 패밀리 레스토랑이 우리나라에서 확고한 입지를 선점한 반면, 한국의 중저가 프랜차이즈 업체들은 고전하고 있었다. 하지만 그 와중에도 중저가
1.이론을 설정하시오(본인이 관심 있는 분야)
가정: 운전면허 보유자수가 늘어나면 보험회사의 이익에 영향을 미칠 것이다.
2.설정된 이론을 함수와 시켜, 종속변수와 독립변수로 분류하시오.
:운전면허 보유자 수가 증가하면 보험회사이익도 증가한다.
:운전면허 보유자 수가 증가하면 보험회
Ⅰ. 서론
장애는 다른 사람과 구별되는 차이성이다. 그 차이가 이제는 이해되고 인정받는 시대가 되어야 할 것이다. 사회의 가치관이 다양성을 존중하는 현대 사회에서 장애는 최소한 구별은 되어도 차별 받아서는 안 될 것으로 본다. 이번 주제를 통해 광범위한 장애에 대한 분류와 장애에 대한 인구
전통적 임금결정이론은 경쟁적 노동시장에서 각 기업의 한계생산물가치(VMPN)에 의해 결정되는 노도수요곡선과 인구증가, 교육, 노동자의의식 및 성향 등에 의해 결정되는 노동공급곡선의 상호작용에 의해 임금수준이 결정된다는 것이었다. 여기서 노동의 한계생산물가치는 노동생산성과 제품의 시장
6. 신뢰도의 종류
1) 검사재검사 신뢰도
무게를 다는 저울이 얼마나 믿을만 한지 알아보기 위해서는 표준이 되는 한 개의 추를 몇 차례 올려서 눈금이 매번 어떻게 나타나는지를 비교하면 될 것이다. 이와 마찬가지로 심리검사 도구의 신뢰도를 가장 정확하게 판단하는 방법 중의 하나는 같은 검사를