Ⅲ. Conclusion
◎ Relationship between Culture, Ethnicity and Identity
간단히 말하자면, 이것들은 상화작용의 관계이다. 특히, 정체성은 문화와 민족성에 상당히 영향을 받는다. 이 세 개념은 분명히 다르다. 하지만 서로에게 영향을 미친다.
◎ Selfidentity Practice and Respecting the Other`s Selfdefinition
자기 정체성
close-end question)
= 영업사원이 특정한 화제로 대화를 유도시 사용(대화의 흐름을 자신의 방향으로 리드시)
= ‘예’, ‘아니오’ 등의 간단한 대답을 유도
= 고객의 반응이 없거나 시큰둥할 때 사용
= 시간적인 제약으로 빠른 결정을 유도
- 개방형질문(open-end question)
= 고객의 관심사에 대해 자유로이
The application of vision in emotional marketing : shapes and colors
The shapes and packing of product can devote itself to realize brand-identity and the creation of brand-assets. For instance, Calvin clein's perfume CK-1 has the shape of turning its cap. It devoted its brand-identity to the targeted consumers that it is differentiated from other brands' graceful cap shapes and its moderate pri
3. 컨셉설정
1)메뉴품목과수
바게트가 주가 되는 외식업체로 주가 되는 메뉴는 바게트의 속을 파낸 후 불고기, 닭고기, 버섯, 야채 등 다양한 토핑 넣어 간편한 간식용으로 먹을 수 있는 바겟 델리 그에 따른 커피뿐만 아니라 청량음료 우유 등 각종 Beverage도 메뉴화 한다. 메뉴의 수는 바게트 4가지
To get the monthly returns for HP for the last 60 months, we downloaded the data from Oct.2005-Oct.2010. 61 data of ending monthly stock prices were needed to calculate the monthly returns for the last 60 months. In order to get the monthly returns, we used the capital gains yield formula (Pt+1-Pt)/Pt*100. The adj close prices(close price adjusted for dividends ) were used to get a more accurate
call center reps보다 더 낳은 급여 보상
평균 4~6년의 근무경력
(120,000 phone calls의 경험 및 지식)
ENVIRONMENT
첫번째 해에 8주간 상호 대화식 교육.
제품에 대한 이론 학습, 고객의 calls에 대한 듣기 훈련, 제품에 친숙하기 위하여 많은 시간을 소비
연간 35-50 시간의 교육
양(quantity)이 아닌 질(quality)적
2) Deleting Received Call Log
그림 2 Deleting Received Call Log
휴대폰은 우선 오는 전화를 모두 수신한다. Background에서 실행되고 있는 프로그램은 일정 시간 간격으로 Call Log를 탐색, 미리 저장된 전화번호들을 Call Log에서 모두 삭제해 버리는 동시에 주 프로그램 DB로 통화 기록을 옮긴다.
3) Secret Message Box
closest to the pick-up or delivery area. Dispatchers relay pick-up and delivery information to the courier via DADS, small digitally assisted dispatch computer systems found in all courier vans.
Hand-held computers, called SuperTrackers, are used to scan the progress of the package an average of 5 times from pick-up to delivery. Couriers simply scan the bar code on every waybill with their Sup
Closed system. Which strategy better in long term view of brand equity ?
Q4. Korean consumer are familiar with A/S system. However, Apple provides Refurbish system to their customers, instead of A/S. Refurbish System is higher price and is not oriented Korean A/S system.
Does the Refurbish System affect brand equity negatively for Korean consumer? Do you think Apple change their Refurbish s