Beliefs on Quality
They to make it their goal to keep promises to their customer: The best quality and service means being the most competitive Services managed with genuine interest, and concern.
Hyundai has a long-term vision of “innovation for the customer”
1. Philosophy that prioritizes customer satisfaction
2. Goal of high-value that improves brand and emotional connection
Service, Cleanness)에 의한 철저한 매장관리를 하고 있으며 가장 맛있는 피자, 가장 친절한 직원, 가장 깨끗한 매장을 추구하고 있다. 현재는 여성을 위한 피자라는 슬로건에서 여자를 위한 피자라는 슬로건으로 피자에 대한 주 결정권을 쥐고 있는 여성을 더욱 부각시켜 타겟으로 잡고 있으며 동시에 남성
Service)
역시 FDMA를 사용하지만, 시분할 다중접속 기술을 가미함으로써 각 FDMA 채널당 3개의 채널을 가질 수 있어, 종전에 비해 채널당 3배 더 많은 통화량을 감당할 수 있는 기술이다.
(4) TDMA (time division multiple access)
TDMA(시분할 다중접속)는 디지털 셀룰러폰 통신에 사용되는 기술로서, 전송할 수 있
that has low defect rate.
Total quality management
A philosophy that stresses three principles, Customer satisfaction, Employee Involvement, Continuous improvement in performance
They to make it their goal to keep
promises to their customer
The best quality, and service means being the most competitive
Services managed with detailed interest, and concern. Perfection
(1) the development of overseas markets, including China, Vietnam, and other South-east Asian countries, (2) strategic differentiation through higher quality goods and services, and (3) the building of an extensive distribution network by creating synergy among different channels. As such, E-Mart is preparing for another leap forward by opening 250 stores at home and abroad by 2015.
오늘날 사람들은 모든 사물의 값을 알고 있지만 가치는 전혀 모른다. - 오스카 와일드
사전적 의미의 품질(Quality)이란, 제품이나 서비스가 사용 목적을 충족시키고 있는지 어떤지를 결정하기 위한 평가의 대상이 되는 고유의 성질이나 성능의 전체를 말하는 것으로, 다른 의미로 해석하자면 오스카
Nordstrom 소개 - 노드스트롬백화점 규모
노드스트롬은 미국의 선도적인 소매업체임. 67곳의 매장을 두고 있고 노드스트롬Rack이라는 24시간 편의점과 부티크를 운영중임
노드스트롬의 특이한 점을 보면 역피라미드 구조를 형성하고 있는데 1970년대 초 노드스트롬이 주식을 공개하기로 결정하고 준비작업
service suppliers. They are ready to supply services and goods at all times and this system support Nokia’s manufacturing by orders. When Nokia take an order, it immediately begins manufacturing after components are delivered by the suppliers. The manufacturing process only takes 24 hours. By reducing the supply chains, Nokia could respond to demands rapidly and increase the production efficien
Daily revenue : 120 Dishes x 6000(average price of dishes)
= 720,000(won)
Weekly revenue: 720,000(Daily revenue) x 6(Closed in Sunday)
=4,320,000(won)
Monthly revenue: 4320,000(Weekly revenue) x 4 + 2 Days revenue
=18,720,000(won)
Core Competency
Various Menu
Affordable Taste of foods
Well-known Refill System
(rice and side dishes)
Enough Capacity to
accommodate many people
V
1. JIT IN SERVICE
A. JIT Concept
B. What can you call ‘Service’
C. Definition of Waste in Service
D. Implemented JIT Tools in Service
A. JIT (JUST-IN-TIME) 의 개념
서비스업의 확대와 더불어 JIT(JUST-IN-TIME)도 이제는 서비스 업에서도 그 중요성이 높아짐에 따라, 그리고 서비스 업 에서도 생산성 제고를 위해서, JIT 기법들을 적