패러다임의 예제로서 원용되고 있다.
스키너는 단순히 이론적으로 인간의 행동 원리를 정리하는데 목적을 둔 것이 아니라 현실적으로 그러한 원리를 적용함으로써 인간으로 하여금 좀 더 효과적으로 환경에 반응하게 하는 데 더 큰 비중을 두고 있다. 따라서 스키너는 교육부문에 있어서 손수 교육 프
측정에 의한 관찰이 행해져야 하고, 연구대상 또는 현상의 조작적 정의가 사전에 이루어져야 함을 말한다. 그리하여 매스 커뮤니케이션과 관련된 현상의 여러 변인들과 그 관계를 체계적이고 과학적이며 실증적으로 기술, 설명, 예측, 통제하는 것이 미국 내 전통적 매스커뮤니케이션 연구의 목적이 된
서비스 산업의 발전에 따라 현대적 경영에 있어서 서비스 품질과 함께 고객만족이 기업의 존속․성장을 좌우하는 원천이라는 관점에서 중요한 어휘가 되고 있다. 유럽의 500대 기업의 최고경영자들이 서비스 품질을 1990년대에 전략적 발전을 위한 가장 중요한 과제로 보고 있으며(Edvanqrdsson et al., 1994
측정이 비교적 쉬우나 무형의 재화인 서비스 제품의 경우에는 그렇게 간단하지 않다. Garvin(1988)은 품질을 다음과 같은 다섯 가지 관점에서 이해할 수 있다 하였다.
1. 선험적 접근(transcendent approach)
이 관점에 의하면 품질은 정신도 물질도 아닌 독립적인 제3의 실체로 타고난 우월성을 의미한다. 이
고객만족과 고객불만족의 개념은 마케팅의 사고와 실제에서 중추적인 위치를 점하고 있고 그러기에 이에 관한 문헌에서 지배적인 개념적 모형은 기대에 대한 경험의 불일치(diaconfirmation of expectation) 패러다임이 되어 있다(Patterson, 1995). 고객만족과 고객불만족에 대한 다양한 대체적(alternative)인 정의가
1.인지적 관점
1-1.인지주의의 특성
내적 과정에 대한 매개변인 없이 인간 행동의 예측과 통제를 할 수 없다는 인식이 퍼진 가운데, 심리학 모든 분야에서 인지주의는 행동주의를 대처하는 패러다임이 되었다. 인지혁명이라는 말을 쓰는 이유가 여기에 있다. 이제 밖에서 관찰할 수 있는 객관적 행동
측정이 매우 어렵고,확인하기도 쉽지
않다. 그러나 `지식의 전수`는 `시험 점수`라는 것을 통해 쉽게 겉으로 드러나기 때문에
현장의 교사들은 수업의 핵심을 지식의 전달에 맞출 수밖에 없는 것이다. 따라서 교실
의 수업과 지식은 매우 밀접한 관련을 맺는다.
그런데 문제는 지식이 어떻게 생성되고
심리학, 범죄생물학, 범죄사회학 등의 인간관계과학의 연구가 응용된다. 이러한 이유로 범죄학이 學際的 학문분야라고 불리워진다. 범죄학은 그 연구대상에 따라 범죄인간학과 범죄사회학으로 대별된다. 범죄인간학은 범죄자를 중심으로 범죄원인을 탐구하는 입장인데, 이는 범죄자의 생물학적 기초