Hilton Honors Club
Consumer Benefits
포인트 보너스
호텔 부대시설 이용
객실 업그레이드
예약의 우선권
포인트 사용의 비제한
(Diamond member Only)
Check-in & out 편의
2. 3 Double Dipping
Consumer Benefits
비행기 탑승 없이도 적정 요금에 숙박
예약 및 투숙시 해당 항공사의 프로그램과 연계
호텔이용점수와
IV. Products and Services
1) Products
Six Flags’ wide array of entertainment rides options reach all demographics, including families, teens, twenties and thrill seekers alike.
Rides
Six flags has just about every kind of ride for every kind of rider. Especially there are three categories of rides – Thrill rides, Family rides and Kids rides.
Thrill rides include themed
1. 내부 고객 만족 전략
체계적인 CS교육시스템, 공정한 평가, 보상체계
사내방송, 최고경영자와의 대화 CS경영의 공감대 형성
Kids, Trust, Fun 캠페인
2. 외부 고객 만족 전략
① 구매 전 고객을 유치하기 위한 경영 방법
차별화 된 브랜드, 서비스 차별화를 위해 가격을 조절
저렴한 요금
)KTF 경영철학
"기업가치 극대화를 위한 본질경영"
경영의 최우선 순위는 기업가치 극대화를 이루는 가치경영에 있다. 그리고 가치경영의 성패는, 기업이 스스로에 대한 시장가치 평가의 가장 중요한 근본 요인을 무엇으로 정의하는가에 달려 있다.
KTF의 현 COE인 남중수 사장은 시장평가의 핵심을, 수
Ⅱ 본론
1. 사회복지정책 평가의 개념
평가에 관한 정의는 다양하게 이루어진다. 일반적으로 평가란 특정 활동에 관해 정보를 수집하고 분석하며 해석함으로써 그 가치를 판단하는 것이다. 정책 평가란 정책의 효과성, 효율성, 적절성, 만족도 등을 체계적으로 분석하여 결정권자로 하여금 합리적인
태도와 태도변화의 정의
태도는 하나의 가정적인 가공물(hypothetical construct)이지 관찰과 식별이 가능한 어떤 형태를 취하고 있는 것은 아니다. 또한 태도는 매우 지속적이고 시간과 공간을 뛰어넘는 일관성을 지닌다. 올포트(G․W Allport)는 “태도란 어떤 대상에 대해 지속적으로 호의적 또는 비호의
1970년대 중반 고객만족 개념이 미국 문헌에 처음 등장한 이후 이에 관한 많은 연구가 학문적 차원과 실무적 차원에서 진행되어 왔다. 그러나 공공정책의 수립과 관련해서 시작되어 기본적인 개념의 개발보다는 광범위한 측정에 우선적인 관심을 가짐으로써 고객만족의 개념에 관해서는 학자들간에도
2)제품지향적 THE PRODUCT CONCEPT
미국에서 100년 동안 100여 가지의 양념판매
‘Make the best. Someone will buy it.’
(최상품을 만들어라, 누군가가 그것을 살 것이다.)
요리하기에 불편한 양념을 생산
시장 점유율이 40% 하락
세기말 말채찍 산업
성능의 차별화와 비용감축에 초점
Written and Oral Communication
Guidelines for Technical Writing
1. Front-end loading
executive summary라고도 일컬어지는 리포트의 처음 몇 페이지는
가장 많이 읽히는 페이지라는 것을 염두하고 writer들은 가능한 내용
과 중요한 연구들을 첫 부분에 제시해야 한다.
2. 짧고 간단하게
짧은 문장이 긴 문장보다 낫다.
GE의 '린 6시그마'
"……우리는 '린 6시그마'라는 새로운 분야를 강조하고자 합니다. 6시그마 문제해결방식에 사이클 타임을 줄이는 린 방식을 접목하였습니다. 지난 2년 동안 이러한 방식은 2003 ~ 2004년 회계연도에서 27억 달러의 재무성과를 달성하는 데 크게 기여하였습니다.
한편 우리의 금융서비스