Ⅲ. 호텔마케팅 전략의 특수성
호텔서비스 상품은 일반 유형재화와는 구별되는 서비스 고유의 특성들(무형성, 비분리성, 변동성, 소멸성) 을 모두 갖추고 있다. 이러한 호텔상품의 특성들을 감안할 때, 마케팅의 전략수립에는 다음과 같은 특수사항이 일반 마케팅 전략에 추가적으로 고려되어야 한
서비스를 제공하는 ‘작고 효율적인 정부’로 가기위한 행정개혁을 설명하기 위한 이론으로, C.Hood에 의하여 처음으로 사용되었고, 경제협력개발기구에서 국내외적으로 진행되는 혁신을 규정하기도 하였다
이라고 통칭한다.
2. 신공공관리론의 의의 신공공관리론의 개념과 관련해서 ① 가장 좁은
서비스를 상용화하게 되었는데 아직 시작 단계라 많이 미흡한 면이 있지만 앞으로 All-IP 서비스로서 실생활의 다양한 분야에서 활용될 것으로 기대가 되고 있다.
와이브로가 한국에서 던지는 의미가 큰 데 그 이유는 미국의 CDMA나 유럽의 GSM방식에 막대한 로열티를 지불하며 따라가기에만 급급했던
서비스에서 원하기 때문이다. 즉, 최근 소비자들의 구매패턴은 단순한 비교구매에서 한 단계 더 나아가 제품에 대한 모든 것, 즉 제품의 이성적인 측면뿐만 아니라 감성적 측면 즉 상표 이미지와 제품서비스까지도 같이 평가하여 구매하는 경향이 강해지고 있다. 특히 젊은 소비자의 경우 제품의 이성
서비스를 제공하는 ‘작고 효율적인 정부’로 가기위한 행정개혁을 설명하기 위한 이론으로, C.Hood에 의하여 처음으로 사용되었고, 경제협력개발기구에서 국내외적으로 진행되는 혁신을 규정하기도 하였다
이라고 통칭한다.
2. 신공공관리론의 의의 신공공관리론의 개념과 관련해서 ① 가장 좁은
모든 행정조직은 끊임없이 성장․변모하고 있다. 필요에 의해서 보다는 상황변화에 의해 새로운 업무가 생기고 새로운 경제사회집단이 이합집산할 때마다 행정조직이 이에 현실적으로 적응해 나가는 것이 일반적인 개혁의 역사였다. 지금까지의 행정개혁론적 시각에서는 바로 이와 같은 과정을 거
1장 인사행정의 의의
Ⅰ 인사행정의 개념
인사행정(public personnel administration)은 정부의 목표 달성에 필요한 인적 자원(human resource)을 관리하는 활동이나 체제를 의미한다. 여기서 관리란 인적 자원을 충원하고, 유지하며, 근무의욕을 고취하고, 통제하는 일련의 활동을 말한다. 인사행정을 좀 더 상세
서비스산업이 발전함에 따라 서비스 품질의 관리가 중요한 문제로 부각되고 있다. 이에 서비스 기업들은 서비스품질 관리의 일환으로 그들의 종업원의 관리의 필요성을 지각하고 있다. 눈에 보이지 않는 서비스를 제공함에 있어 고객이 그 기업에 대해 가장 중요하게 인식하는 순간은 종업원이 고객과
(1) Power Distance
스위스 연방의 공식 명칭은 라틴어 ‘콘푀더라치오 헬베티카(Confoederatio Helvetica)'이며 스물세 개의 연방주로 구성되어 있다. 각 연방주는 그야말로 ’미니국가‘라고 할 수 있다. 스스로 세금을 징수하고, 세출을 결정하는 등 재정주권을 행사하고 독자적인 주 경찰과 법원을 보유하고
1) 모바일 미디어
한국에서 휴대폰은 1984년 2천658명의 가입자로 출발하였다. 2004년 7월말 현재 이미 3천612만4천5명이 가입하여 전인구의 70%가 이용하고 있을 만큼 빠른 성장을 하였다 (inews24, 2004). 이동전화서비스는 눈부시게 발전을 해 나가면서 한국 IT산업 발전에 결정적인 기여를 했다. 84년 1세대(아