4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅
주고 있으며, 국내에서 고속철도를 도입하여 건설이 진행되고 있는 상황에서 철 도관광에 대한 관심이 높아짐에 따라 철도교통 진흥에 대해 알아보고자 한다.
(2) 선정동기
"철도 여행” 이라고 말하면 “와~ 낭만 있다. 푸근하다. 혹은, 아름답다.”라는 이미 지들이 순간적으로 우리
주요 연혁
88년 2월 17일 회사 설립 인수
12월23일 국내선 첫 취항(서울-부산, 서울-광주)
89년 12월 23일 국제선 전세기 첫 운항(서울-센다이)
99년 12월 24일 아시아나항공㈜ 코스닥(KOSDAQ) 등록
2001년 한국관광경영대상 수상
서비스 품질지수 1위기업 선정(표준협회)
ATW Passenger Servic
주요사항 및 기업정보를 성실하게 공시한다.
1-4 정치에 개입하지 않으며 중립을 유지한다.
* 개인의 참정권과 정치적 의사를 존중하되, 회사 내에서는 정치활동을 하지 않는다.
* 회사의 자금, 인력, 시설 등을 정치적 목적으로 사용하지 않는다.
* 불법적인 기부금 등 금품을 제공하지 않는다.
도입된 가장 대표적이며 성공적인 전략으로써 상용고객우대제도(Frequent Flyer Program : FFP)를 제시할 수 있을 것이다. 마일리지 제도를 처음 도입했던 아메리칸 항공의 마케팅 담당부사장 Tom Plaskett는 이미 ‘항공 운송 산업 사상 가장 크고 성공적인 마케팅 프로그램’ 이라고 평가한 바 있다.