갈등이란 '심리상태가 서로 싸우다. '라는 의미를 가지고 있다. 핀크(C. F. Fink)는 "갈등이란 둘 이상의 실체가 적어도 적대적인 심리관계의 한 형태에 의해서 혹은 적대적인 상호작용의 한 형태에 의해서 연결된 어떤 사회적 상황 또는 과정"이라고 정의하고 있고, 마치와 사이몬(J. G. March & H. A. Simon)은 갈
갈등이 일어날 때 정신적 갈등에 대한 심리적 반응으로서 비행행동이 일어난다고 한다. Id와 Superego를 조정하고 통제하는 힘인 Ego가 통제능력을 상실하거나 혹은 사회화과정에서 E해가 제대로 발달하지 못한 개인이 비행행동을 한다고 보는 견해이다. 그리고 콜버그는 ‘도덕적 발달 이론’을 내세운다
과정
(1) 갈등의 정의 및 의의
◯ 조직에서 갈등(葛藤, conflict)이란 조직 내의 행동 주체 간의 대립적 내지 적대적인 상호 작용이나 교호 작용을 의미하기 때문에 개인 대 개인, 개인 대 집단, 조직 대 조직 간에 긴장이나 불안 심지어는 적개심을 느낄 수 있다. 이러한 심리적 상태는 행동으로
갈등의 조정
이는 조직의 구성원과 집단간의 갈등을 조정하여, 조직의 안정을 기하고 자발적인 상호협조를 극대화시키는 기능을 뜻한다.
이러한 개념은 조직의 외부환경과 내부환경을 주요 변수로 보고 이에 적합한 조직구조와 행동, 외부 사회집단과 내부 조직구성원 등에 상호작용을 강조한다.
상태를 갈등이라 한다.
갈등은 어느 한 사람이 자신의 관심사를 다른 한편에서 좌절시키려 한다고 할 때 생기는 과정이다. 즉 갈등은 한 사람 또는 집단의 기대나 목표 지향적 행동이 타인이나 타집단에 의해 좌절되거나 차단되는 상황에서 발생한다.
그러므로 조직에서의 갈등이란 조직 내에 두 개