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슬로건
Happy jetting!!
Youtube를 통한 진심 어린 사과와 책임전가 대응을 하지 않음
제트블루 “고객권리장
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25년간 아메리칸 에어라인에서 근무한 리더였던 로버트 크랜들은 ‘예약 전산화 시스템’, ‘선불 티켓 할인, ‘수익관리(가격조정)’ 소프트웨어, ‘단골 우대 프로그램’ 등을 처음 도입한 혁신가이자 아메리칸 에어라인을 세계 최대 수준의 항공사로 키운 장본인이다. 그는 철저한 Task-oriented의
사례에서와 같이 위기를 맞았을 때 다른 반응과 대처 능력을 보여주고 있고, 다른 결과를 불러일으켰다. 내부 시스템과 문화 그리고 리더십의 다름을 포착할 수 있는 사례였다. 그러면 이제 두 기업의 내부적으로 어떠한 차이를 드러내는 지에 대해 다각적으로 접근해보자.
1. 리더십
기업의 경영은
위기를 극복하고 일구어낸 세계적 항공사로서의 눈부신 성과는 충분히 괄목할만한 가치를 가진다.
오늘날 세계 항공운송산업은 1980년대 이후 각국의 항공 규제 완화 정책과 오픈스카이(open sky)조류에 힘입어 국경을 초월한 완전 경쟁 시장으로 변모했다. 세계화와 정보화로 급변하는 경영 환경 속에
1. 종이의 감성과 느낌 그대로 스토리
- 특수 E-ink 디스플레이로 실제 종이 활자 느낌까지 그대로 살려서 기존의 전자제품의 화면에서 보는것과 비교가 안 될 정도로 실제 종이책을 읽는 느낌을 나도록 편안한 독서의 경험을 제공합니다.
2. 현존 하는 전자책 중 가장 많은 수의 파일포맷 지원
표준 포