요한센(Johansen)에 의하여 처음으로 창시
컴퓨터에 의한 지원활동(Computer Supported, CS)과 협동작업(Cooperative Work, CW)이라고 하는 두 가지의 개념에서 출발
그룹웨어는 보다 값이 저렴해진 워크스템이션의 보편화, 이미지 등을 위한 새로운 저장기술의 발전, FDDI, ATM 등의 고속 네트워크의 출현 등으로 인
등의 직·간접 비용을 절감시키는 효과를 가져온다. SCM은 분업화와 전문화의 장점
을 취하면서 프로세스 통합화를 이룰 수 있는 강력한 수단이다.
ERM의 관리대상
ERM ( Enterprise relationship management, 전사적 관계 경영)은 CRM을 확장
한 시스템으로서 고객관리, 활동관리, 지식관리를 통합한 시스템임
업무 재설계(BPR)를 가능하게 하고 BPR 이후의 새로운 경영 체제로의 순조로운 이행을 가능하게 하는 것은 1980년대 후반에 개발된 그룹웨어, 컴퓨터 지원 공동 작업(CSCW), 전략 정보 시스템(SIS)과 같은 새로운 경영 정보 시스템이다. 기업의 목적(이윤의 극대화, 고객만족 등)을 달성하기 위해 기업내의 자
ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적 자원 관리)는 말 그대로 기업내의 모든 자원에 대한 정보를 통합적으로 관리하는 정보시스템으로서 인사정보에서부터 생산, 자재, 영업, 개발 까지 전 업무부서의 정보가 거미줄처럼 연결된 기업내 컴퓨터 네트워크망을 실시간으로 흐른다.
미국 생산․재고관리협