1.연구 배경
오늘날에는 서비스가 기업의 이미지를 좌우 할 만큼 서비스업이 큰 비중을 차지하고 있다.
시대가 바뀌면서 여러 가지 무조건 논다는 의미보다는 여러 가지 목적을 가지고 관광하는 사람들이 늘어나고 있고 보다 낳은 서비스를 원하고 있다. 현대 기업에서도 장기적인 서비스의 생산과 판
서비스 산업
서비스 infra에 대한 대규모 투자
지속적인 고객관리 infra 필요
기술집약적인 산업
대규모 사용자를 지원하는 프로그래밍 능력
대용량 시스템의 설치 및 사용 능력
자금 능력 (개발 비용)
온라인 게임 산업의 동향 및 전망
해외 온라인 게임산업 시장 동향 및 향후 전망
Ⅰ. 서론
1. 소개
본 글에서는 서비스 산업에 관련하여 서비스산업의 중요성과 서비스기업의 경영과 서비스사례를 보이고자 한다.
그 가장 대표적인 사례로 본 리포트에서는 리츠칼튼 호텔, 프라자 호텔, 하나투어 그리고 신라호텔 이라는 서비스기업을 상세 조사하여 그 성공의 핵심 요인
기업 연혁
년/월 내 용
1993. 2 창동 영업팀 구성. 할인점 컨셉 확정 : low cost operation에 의한 everyday low price.
1993. 11 서울 도봉구 첫 점포 오픈.
1997. 2 중국 상하이에 상해점 오픈.
1999. 1 국가 소비자 만족도(NCIS) 대상 (유통/할인점 부분)
1999. 12 2009년 한국유통대상 대통령상 수상
2000. 12 2000년 환경
기업이 관리하는 주요 요소로서 Product(상품), Price(가격), Place(유통), Promotion(판촉)으로 구성되어 있다. 지금은 바야흐로 마케팅 4P의 시대에서 7P의 시대로 전환하고 있다. 7P라고 한다면 추가된 3P는 왜 필요하게 되었고, 어떤 변수일까? 최적화된 4P 전략은 성공적인 서비스마케팅에 필수적이다. 그러나 서