광고의 영향력은 매우 줄어들었으나 아직도 한국에서 TV광고가 소비자들에게 미치는 영향력은 지대하다. 던킨도너츠가 지금껏 TV광고만을 주 광고로 해왔어도 큰 어려움 없이 매출 증가가 이루어 졌다는 점에서 이를 확인할 수 있다.
그러나 현대는 인터넷 기술의 급속한 보급 및 확산이 이루어지
도넛 만드는 과정을 보여줌으로써 고객에게 신뢰와 재미를 줌
네온 사인 신선한 도넛이 나올 때 네온사인에 불을 켜 고객에게 알림
단 맛이 강해 well-being trend에 맞지 않다는 소비자 인식이 가능함
적은 점포수로 인한 낮은 접근성
IV. 전략
A. 시장 세분화
1.
수익을 올렸으며 미국을 제외한 타 국가에서는 3억 달러의 수익을 올림.
현재 국내에서 전문적으로 도너츠만을 판매하는 매장 형태의 도너츠시장에서는 던킨 도너 츠가 90% 이상의 독보적인 점유율을 가지고 있음.
50 가지 이상의 다양한 도너츠와 커피 , 던킨도너츠만의 계절 음료 등을 보유.
메뉴인 도넛에 대해서는 이렇다 할 대책을 세우지 못하고 있는 상황이다.
본 Case Study에서는 이렇게 한국시장 진출 이후 국내 시장에서 급격하게 성장하고 있는 크리스피크림이 서비스 프로세스 분석 측면에서 다른 경쟁업체들과 비교하여 어떠한 장단점이 있는지 이끌어내고 그 각각의 요소
던킨 스타일의 도넛들이 우후죽순으로 시장에 등장하게 되었고, 한국인에게 도넛이라는 것의 이미지를 떠올릴 때 가장 전형적인 스타일로 자리잡게 되었다.
이러했던 우리나라의 도넛시장에 미국계 '크리스피크림도넛(Krispy Kreme Doughnuts, 이후 크리스피크림)'이 급부상하며 선발업체인 던킨도너츠