소비자가 구매 전에 그 서비스의 속성에 대해 몇 가지 정보를 얻었다고 할지라도 선뜻 그 대안을 선택하지는 않고 오히려 구전과 같은 보다 신뢰할 수 있고 편견이 적은 인적 정보원천에 더 많이 의존을 하게 된다는 점을 들었다.
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Ⅱ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)의
소비자정보 시스템의 상태를 판단할 수 있게 해준다. 이러한 취지에서 본 연구는 우리나라 소비자의 정보탐색 행동과 이용정보에 대한 변화를 알아봄으로써 소비자정보 시스템의 전개방향을 모색하기 위하여 시도되었다.
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Ⅱ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 특성
Ⅰ. 소비자정보검색(소비자정보탐색)과 기업전략
소비자의 정보탐색행동을 이해하는 것은 기업의 전략적 의사결정에 중대한 것으로 소비자 연구분야에서 오랜 전통을 가지고 있다(Moorthy, Ratchford, & Talukdar, 1997). 소비자에게는 정보의 탐색과 획득이 어떤 목표를 위한 수단이 될 수 있는 한편 환경에
정보원천을 통해 충분히 감소되지 않는 경우 또는 불확실성과 관여도가 너무 높아서 비공식적인 경로를 통해서 정보를 얻는 것이 타당하다고 여겨지는 경우에는 주로 인적 경로를 활용한다는 것이다.
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Ⅱ. 소비자정보탐색(소비자정보검색)의 의미
구매 전 정보탐색은
정보탐색 활동을 제대로 설명하지 못하였다. 이러한 문제점에도 불구하고 구매 전 정보탐색에 관한 연구가 많이 이루어졌다.
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Ⅱ. 정보탐색(정보검색)의 특징
소매시스템에서 제공되는 서비스에 대한 소비자의 지불의지 부족으로 대변 되는 지하자본주의와 전통부문