영업프로세스
고객의 니즈(needs)를 충족시키는 영업활동에는 철저한 과정이 존재한다. 정해진 과정에서 영업사원과 고객의 주고받는 상호작용이 결국 최고의 영업성과로 이어질 수 있는 것이다.
I. 영업단계
가. 1단계 : 마케팅 단계
시장의 트렌드(trend)와 고객의 기대, 경쟁사의 동향을 파악
단계를 개선하기 위해 현재 대리점 위주의 유통체계를 개선, VMI와 DPS를 통해 생 산 공장에서 전문점으로 배송하는 직배송 체제로 전환하여 전문점까지의 배송이 적시에 이루어지고 있다. 대리점은 그동안 낱개분류, 배송, 영업활동, 채권관리 등의 다양한 업무 를 단순화하여 영업활동과 채권관
프로세스 완성, 업무 속도 및 가시성 향상
현금흐름 관리 기간 단축(D+7→D+1)
물류비 회계반영 정확도 향상
가용재고 파악 범위 확대
경영활동 모니터링 체계 강화
● 글로벌 표준 프로세스 적용을 통한 유연성과 투명성 향상
신규 프로세스 적용 절차 간소화
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활동에 따라 막대한 가치 창출을 기대할 수 있으며, IT투자에 의한 생산성 향상으로 인해 높은 경제성장률이 예상된다. 또한 WEP에 기반을 둔 프로세스 혁신과 인터넷을 활용한 제품이 중시되었다.
⓷ 사회적 측면
인터넷을 매개로 한 사업 시장이 급속도로 성장하고 있고, 기술력을 기반으로 인터
과정이 필요했다. 고객 분석은 고객에 관한 정확한 데이터를 확보, 축적, 저장, 분석을 통해 고객의 행동 패턴을 파악하는 과정으로, 적법한 절차를 바탕으로 청구 주소 등의 주요 변경사항들이 곧바로 업데이트 되었다. 또 고객 영업활동 이력과 고객 요구사항 및 이슈사항, 경쟁사의 상품내역 및 기타