Ⅰ. 서론
1. 스킬 개념 - 협상의 정의
“ 협상이란 둘 이상의 단체가 물품이나 서비스를 교환하고 그 과정에서 서로 공통된 합의점
에 도달하는 것을 말한다.“
일반적으로 우리는 협상은 외교관이나 세일즈맨들만이 하는 전문적인 행위로 알기 쉽다. 하지만 협상은 다양한 이해관계자와 의
협상한다. 가장 단순한 협상법으로 하나를 놓고 당사자들이 나누는 유형이다. 단순분배 이므로 한쪽이 많이 가지면 다른 한쪽이 그만큼 손해를 본다.
2)통합적 협상 (이익교환형 협상)
- 윈윈 해결점을 제시할 수 있는 한 가지 이상의 타협점이 존재한다는 가정 하에 사용
예) A와B가 파이 한
인간관계에서 기본이다. 설득내용에 어울리는 좋은 인상을 준다는 것은 자신이 다루는 제품을 확실하게 이해하고 있다는 의미이기도 하다.
8. 복잡한 문제는 단계적으로 설득하라
- 쉽게 결론을 내리는 어려운 문제를 한번에 끝내려 하면 상대방은 부담을 느껴 그 문제 자체를 회피하게 된다. 따라
인간관계에서 기본이다. 설득내용에 어울리는 좋은 인상을 준다는 것은 자신이 다루는 제품을 확실하게 이해하고 있다는 의미이기도 하다.
8. 복잡한 문제는 단계적으로 설득하라
- 쉽게 결론을 내리는 어려운 문제를 한번에 끝내려 하면 상대방은 부담을 느껴 그 문제 자체를 회피하게 된다. 따라