인터넷고객충성도
I. 인터넷에서 고개궁성도 구축의 중요성
일반적으로 전자상거래에 대해 생각해 보면 고객충성도가 머리 속에서 떠오르는 첫 번째 아이디어는 아닐 것이다. 많은 전자상거래 기업 경영자들이 "요컨대 고객들이 단 한 번의 마우스 클릭으로 이탈하고, 보다 유리한 거래를 위해
인터넷고객충성도
I. 인터넷에서 고개궁성도 구축의 중요성
일반적으로 전자상거래에 대해 생각해 보면 고객충성도가 머리 속에서 떠오르는 첫 번째 아이디어는 아닐 것이다. 많은 전자상거래 기업 경영자들이 "요컨대 고객들이 단 한 번의 마우스 클릭으로 이탈하고, 보다 유리한 거래를 위해
인터넷기업 고객만족(CS)
온라인상에서 설문조사를 통해 조사해 본 결과 조직공중관계는 고객만족도, 고객충성도에 긍정적인 영향력을 미치며, 고객만족도 또한 고객충성도에 긍정적인 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 온라인상에서 장기적인 관점에서 고객과 좋은 관계를 쌓아가는 것이 고객만
고객과 그렇지 않은 고객을 분류할 수 있어 기업의 고객을 세분화하고 목표 고객을 선정하여 적절한 프로모션 활동을 펼칠 수 있다.
기업측면에서 로열티 프로그램을 통하여 고객확보, 고객충성도 향상, 고객행동양식의 변화, 고객정보의 수집 등과 같은 효과를 기대할 수 있고, 고객의 입장에서는
인터넷 서점으로 소재를 결정했다. 인터넷 비즈니스에 관한 최근의 뜨거운 관심도 우리의 흥미를 끌었지만, 예측성이 높은 어떠한 이론도 인터넷 비즈니스에서 확립되지 않았다는 사실이 흥미로웠다(이것은 많은 사람들이 아직까지 지각을 가지고 기업활동에 참여한다는 것을 의미한다.).
먼저, 인터