◎ 궁극적 가치
☞ 고객서비스, 초우량기업
1. CS경영에 대한 CEO의 열의
1대 CEO 이상철 전 정통부 장관, 2대 CEO 이용경 사장, 3대 CEO 이경준 사장, 4대 CEO 남중수 現 KTF 사장의 불변의 경영원칙 - 『고객의 욕구에 맞는 신규서비스 개발과 고객만족을 최우선으로 하는 CS경영』
2. KTF의 경영비전
&
조직구조 및 문화
- SKTizen
SKT에서는 그 구성원을 SKTizen이라 칭하며 그들에게 필요한 고유의 정신을 T-DNA라 정의한다.
Challenge
· 행동양식
Not complacent (안주하지 않음)
Higher Goal Setting (더 높은 목표를 추구)
Passion for Performance (성과창출을 향한 열정)
Strong Execution (강한 추진력/돌
비교적 신설기업으로 전자매체라는 세계적인 흐름을 타고 점차 성장, 발전해나가는 통신사(SKT, KTF), 인터넷 기업(NHN, 다음, 야후코리아)과 이들 기업에 비해 오래된 회사이나 인재의 특성 등 많은 면에서 유사한 특징을 보이는 국내 항공사(대한항공, 아시아나항공)의 복리후생을 비교 대조해 강점과 문
◆휴대전화 보조금이란
휴대전화 보조금은 이동통신사가 소비자들의 높은 단말기 구입비용을 낮춰 가입(신규, 전환)을 촉진시키기 위해 단말기 가격의 일정 부분을 부담하는 것을 말한다. 이통사 입장에서는 소비자의 가입비용을 낮춰 가입을 촉진시키기 위한 일종의 요금전략인셈이다. 이통사는 보
Ⅰ. 애플사의 기업전략(사업전략, 경영전략)
강력한 그래픽 기능과 함께 운영체제 면에서 윈도우와 메뉴, 마우스와 아이콘을 사용함으로써 초보자도 쉽게 컴퓨터를 사용할 수 있는 매킨토시를 개발해 선풍적 인기를 끌던 애플은 그러나, IBM의 출현으로 조금씩 시장을 잠식당하기 시작한다. IBM PC의 빠