서울메트로 설치조례에 의해 2005년 10월 27일 개정되었다.
서울메트로는 서울지하철 1~4호선을 운영함으로써 시민의 복리증진에 기여하기 위하여 설립된 공기업으로 지하철의 건설・운영 및 부대사업과 도시교통발전을 위한 임무를 수행하고 있다.
가끔 서울메트로는 도시철도공사와 한국철도공
공사 직원에 대한 다기능 습득 교육, 직무순환을 통해 직무 수행능력의 유연성을 증가시키는 등 기존의 방식과는 다른 팀제의 운영을 의미한다. 위와 같은 방식으로 도시철도의 서비스 개선과 경영에서의 합리화가 가능케 됨으로 새로운 지하철 문화가 창출되었고, 이내 일 평균 총 수익 또한 1.2배~1.5
서비스 운영과 기술혁신 및 일자리 창출 등 경영 및 서비스 전반을 대상으로 하여 총체적 변화와 혁신을 이루어 나가기로 하였다.
2. 서비스품질경영 도입
다음 그래프는 한국표준협회에서 제시한 KS-SQI 품질평가지수를 통해 서울메트로와 서울도시철도 및 기타 지역의 지하철의 서비스품질 만족도
수송하는 믿음직한 ‘시민의 발’로서 오늘도 안전 신속한 운행과 만족을 주는 서비스로 시민과 함께 발전하고 있습니다.
설립근거 - 지방공기업법 제 49조 및 동법 시행령 제 47조 서울메트로 설치조례 (개정 2005년 10월 27일)
임무 - 지하철 건설ㆍ운영 및 부대사업, 도시교통 발전과 시민복리 증진