(1) 선정이유
서울프라자호텔을 조사대상으로 선정하게 된 이유는 몇 가지 기준을 근거로 하여 간단하게 설명된다. 그 첫째 기준은 독립성이었다. 즉, 기존에 브랜드가치가 높은 메이저급 체인호텔들(Marriott, Hyatt, Hilton 등)을 배제하였다고 할 수 있는데 그것은 전세계적으로 통용되는 매뉴얼을 기초
프론트 업무 말고도 수많은 호텔의 업무가 있다. 다음은 리츠 칼튼의 업무에 따른 호텔리어 분류이다.
Front Desk : 객실 체크인/아웃 업무, 안내업무, Ving card 관리 업무 GRO/Duty : Escort VIP/Repeat Guest, 각종 정보 제공 및 비행기 스케쥴 관리, complain 처리 관광 및 공연 안내 및 예약 대행 투숙객을 위한 모든
제1장 서론
제1절 문제제기와 개선방안
1.문제제기
산업혁명 이후 교통기관의 비약적인 발전으로 여행이 여가(Leisure)산업으로 변모하게 되었으며, 현대 호텔은 여기에 따라 성장하여 왔다. 경제 성장의 발달로 정치, 경제, 문화 등 모든 분야에서 있어서 국내와 국외 여행자의 수가 증가하여 호
서울역, 덕수궁, 국립극장, 동대문 운동장, 정동극장, 패션의 거리 압구정동, 한국관광공사, 한국의 집, 명동, 남대문시장
제휴호텔 LHW(Leading Hotels of the World)마케팅 연합회 회원사, 일본 오꾸라 호텔, 인도 Taj호텔 제휴
※ The Leading Hotels of the World: 독립호텔을 회원호텔로 하는 세계적인 호텔예약망.
서울호텔은 지난 1988년 개관했다. 이 호텔은 세계적인 건축가 김수근씨가 직접 디자인했다. 르네상스 서울호텔은 세계 최대의 호텔그룹 메리어트 인터네셔널의 혁신적인 경영 노하우를 도입해 분위기 있는 시설과 세련된 직원들이 조화를 이루어 제공하고 있다.
리노베이션을 마친 총 493개의 객실