20세기 초 위대한 리더(great man)에 관한 이론은 특성이론(trait theories)로 발전되었다.
Trait : 한 개인의 능력, 동기 또는 행동의 패턴을 포함하는 일반적인 특성을 지칭한다.
20세기 중반까지 Trait 이론들은 리더는 다른 사람들과 구분되는 특성이 있다고 주장해 왔다.
20세기 중반 Ralph stogdill 이 그때까지
2003년 5월 18일은 5·18 기념일이여서 노무현 대통령이 5·18 묘역에서 기념행사를 하고 있었다. 그런데 한총련 학생들이 집단으로 난입한 바람에 노무현 대통령 일행이 즐비한 인파 사이로 500m나 걸어서 행사장으로 이동하는 아슬아슬한 사태가 벌어졌다. 한총련 학생들이 대통령의 외교정책에 반대하며
군중은 초보적 집합행동의 대표적 유형으로서 함께 모여 있는 많은 수의 사람들이다. 이것은 어떤 사건을 중심으로 일시적으로 모인 사람들의 집합체를 의미한다. 집합행동에 대한 최초의 이론적 저서는 1895년에 발간된 Le Bon의 <군중심리>이다. 이 책에서 Le Bon은 군중의 특성에 대하여 설명하였다.
감성노동(emotional labor):
- 1983년 혹스차일드(A. R. Hochschild)가,직업상 원래 감정을 숨긴 채 다른 얼굴 표정과 몸짓을 해야 하는 상황을 표현한 용어
- 조직의 명시된 규칙에 따라 자신의 감정을 관리하는 행위(act)
- 즉, 배우가 연기를 하듯, 타인의 감정을 맞추기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는