Ⅰ. 개요
직무만족이란 한 개인이 직무에 대하여 가지는 일련의 태도이며, 직무 또는 직무수행 결과로 충족되어지는 유쾌하고 긍정적인 정서상태로서 인간의 건강, 안전, 귀속, 성장 등 제반 욕구의 차원에서 설명되어진다. 이는 직무만족이 만족 및 불만족의 정서적 과정을 통해 형성되기 때문이다.
직무목표 및 직무에 관한 책임한계에 대한 명료성이 불문명할 때 나타난다. 역할갈등을 경험하는 사람들은 그렇지 않은 사람들에 비해서 보다 직무만족이 작고, 직무관련 긴장이 많고, 자기-확신이 낮으며 우울경향이 높고, 작업동기 수준이 낮고, 이직하려는 의도가 강한 것으로 나타나고 있다(Caplan &
이론은 시사하고 있다.
2.허저버그의 동기-위생이론
(1)기본입장
①허즈버그는 매슬로우의 욕구이론에 근거을 두고 일에 대한 긍정적 혹은 부정적 태도를 유발시키는 요인을 탐색했다.
②이 연구에서 허즈버그는 직무만족에 기여하는 요인과 직무불만족에 기여하는 요인이 별개로 존재한다는 결론
동기요인과 위생요인으로 구분하였다. 먼저, 동기요인은 직무 그 자체를 뜻하는 만족요인으로 성취감, 인정, 책임감, 승진 등과 관련된 요인이다. 허즈버그는 이러한 동기요인을 개선하면 작업자의 능동적이고 적극적인 행동을 유발할 수 있으며, 이는 동기와 작업의 능률을 높인다고 보았다. 반면, 위
* 동기-위생이론이라고도 함.
*1950년대 말 직무만족, 직무태도, 직무성과에 대한 연구결과를 토대로 제시됨.
* 만족과 불만족은 양극인 동일한 개념이 아니라, 두 개의 독립된 개념임.
요인이론의 한계
①2요인이론의 기본 내용인 만족요인과 불만족요인의 구분이 단순하고 타당하지